华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心平台搭建 更多内容
  • 手工搭建Hadoop环境(Linux)

    手工搭建Hadoop环境(Linux) 简介 本文介绍了如何在华为云上使用 弹性云服务器 的Linux实例手工搭建Hadoop环境。Hadoop是一款由Apache基金会用Java语言开发的分布式开源软件框架,用户可以在不了解分布式底层细节的情况下,开发分布式程序,充分利用集群的能力

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  • 计费方式

    适用于企业自行开发业务系统,调用平台预测外呼接口实现预测外呼功能。不包括呼入功能。 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需,或包年包月,按每坐席计费 移动APP座席 适用于企业开发web业务系统或移动app应用,调用平台双呼接口,实现外呼。不包括呼入功能。 提供呼叫中心平台API用于二次开发。

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  • 快速搭建智能分析助手

    快速搭建智能分析助手 操作场景 DataArts Insight提供零门槛自助分析,实现自然语言交互和自助数据获取,轻松获取和分析数据,降低专业分析师的工作负荷。 操作流程 图1 创建问答流程 主要步骤: 创建项目 新建数据源 新建数据集 新建领域 使用智能分析助手 步骤1:创建项目

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  • 手动搭建E3+

    手动搭建E3+ E3+资源需求 E3+应用需要使用到EVS、E CS 、VPC、ELB、DCS、 GaussDB 、DMS、LTS、SMN、DRS、DWS、OBS等这些 华为云产品 ,某客户的后端资源汇总统计信息: 图1 资源汇总统计信息 部署GaussDB集群 通过华为云官网购买Gauss

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  • 搭建容器运行环境

    搭建容器运行环境 部署nginx 安装配置nginx 远程登录弹性 云服务器 ,操作方法请参考登录Linux弹性云 服务器 。 使用root用户执行以下命令更新软件包,并安装nginx。 添加nginx源 使用root用户执行以下命令添加yum源。 vi /etc/yum.repos.d/nginx

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  • 如何搭建Docker环境?

    如何搭建Docker环境? 制作Docker镜像,有以下两种方法。 快照方式制作镜像(偶尔制作的镜像):在基础镜像上,比如Ubuntu,先登录镜像系统并安装Docker软件,然后整体制作快照,即可得到所需软件的Docker镜像。 Dockerfile方式制作镜像(经常更新的镜像)

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  • Java开发环境搭建

    Java开发环境搭建 基于收集连接信息的介绍,假设您已经获取了实例连接相关的信息,以及配置好客户端的网络环境。本章节以生产与发送消息的Demo为例,介绍Kafka客户端的环境配置。 开发环境 Maven Apache Maven 3.0.3及以上版本,可至Maven官方下载页面下载。

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  • 设备类型

    设备类型 表1 设备类型 设备类型ID 设备类型 1 技能队列 2 业务代表 3 IVR业务流程 5 呼叫 一般是两方用户在呼叫中心平台内形成通话时产生(如转出)。 7 路由临时设备 8 虚设备 10 CDN设备 11 MELCAS设备 14 PGR(指由SCAI控制的CDN缺省路由)

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  • 查询指定座席详细信息

    0:未知。对应CTT平台状态的9 2:签出状态。对应CTT平台状态的0 3:示忙状态。对应CTI平台状态的7 4:空闲状态。对应CTT平台状态的1 5:整理态。对应CTT平台状态的6 7:通话态。对应CTT平台状态的2、3、4、5 8:休息状态。对应CTT平台状态的8 父主题: 低版本接口(8

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  • 平台侧开发

    平台侧开发 体验开发中心(联通用户专用) 创建项目(联通用户专用) 创建产品(联通用户专用) 开发Profile 开发编解码插件 调测产品(联通用户专用)

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  • 登录平台方式

    登录平台方式 管理员(购买平台的账户) 登录 医疗智能体 管理控制台。 选择账号登录,填写账号名和密码,登录平台。 图1 登录界面 子用户(子管理员、操作员) 登录医疗智能体管理控制台。 选择IAM用户登录,填写账号名、IAM用户名、密码,登录平台。 账号名:与管理员(购买平台的账户)的账号名一致。

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  • 平台消息下发

    消息下发和命令下发的区别,请查看消息通信说明。 低配置且资源受限或者对网络流量有要求的设备,不适合直接构造JSON数据与物联网平台通信时,可将原始二进制数据透传到物联网平台。通过开发编解码插件实现二进制数据到平台定义JSON格式的转换。 Topic 下行:$oc/devices/{device_id}/sys/messages/down

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  • 平台云云对接

    平台云云对接 华为云物联网平台支持和中国电信AEP平台对接,对接成功后,您可以在华为物联网平台管理您的资源。 平台对接前资源空间需完成设备数据迁移。若未完成,请参考设备发放-策略进行数据迁移。 该功能在北京四、上海一标准版支持,企业版如需要请提交工单联系。 操作步骤 访问 设备接入服务 ,单击“管理控制台

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  • 查询配置技能队列座席详细信息

    0 未知。对应CTI平台状态的9。 2 表示调用该接口出现异常。 3 示忙状态。对应CTI平台状态的7。 4 空闲状态。对应CTI平台状态的1。 5 整理态。对应CTI平台状态的6。 7 通话态。对应CTI平台状态的2、3、4、5。 8 休息状态。对应CTI平台状态的8。 父主题:

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  • 搭建软件开发环境

    按照获取软件包节的方法获取了软件版本,且按照确认Atlas 500软件版本节确认软件版本一致性后,开始搭建软件开发环境。ubuntu 16.04 LTS操作系统镜像下载地址:http://old-releases.ubuntu.com/releases/。mkdir -p /home/Atlas500_DDK。tar -zxvf A500

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  • 快速搭建数据大屏

    快速搭建数据大屏 操作场景 数据大屏是面向企业数据消费者,将可视化和场景叙事技术结合,运行在智能设备上,非接触式连接的酷炫大屏,满足业务监控数字屏、项目会议演示屏,以及对外媒体大屏等场景,从而推动企业数据群体消费。 操作流程 图1 创建大屏流程 主要: 新建项目 新建数据源 新建数据集

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  • 手工搭建LNMP环境(Ubuntu 20.04)

    手工搭建LNMP环境(Ubuntu 20.04) 简介 本文主要介绍了在华为云上如何使用弹性云服务器的Linux实例手工搭建LNMP平台的Web环境。本文档以Ubuntu 20.04 64位操作系统为例。 Linux实例手工部署LNMP环境具体操作步骤如下: 安装Nginx 安装MySQL

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  • 搭建Discuz论坛网站

    搭建Discuz论坛网站 方案概述 资源和成本规划 搭建Discuz论坛网站操作流程 实施步骤 父主题: 搭建网站

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  • 业务巡检平台

    业务巡检平台 自动化测试模块 脚本开发调试模块 接口测试模块 性能监控模块 父主题: 实施步骤

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  • 自助分析平台

    自助分析平台 自助分析平台简介 基于华为云商店产品,帆软FineReport和FineBI,华为和帆软共同为本项目开发了自助分析平台。 FineReport,企业级web报表工具,支持通过简单拖拽操作便可制作中国式复杂报表,轻松实现报表的多样展示、交互分析、数据录入等需求。借助于

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  • 开放平台接口

    开放平台接口 快速入门 服务端API 前端API 连接器使用指导

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