华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心建设方案 更多内容
  • 创建设备策略

    建设备策略 功能介绍 应用 服务器 可调用此接口在物联网平台创建一个策略,该策略需要绑定到设备和产品下才能生效。 一个实例最多能创建50个设备策略。 仅标准版实例、企业版实例支持该接口调用,基础版不支持。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v5/iot/{pro

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  • 创建设备分组

    建设备分组 概述 当设备较多且可分类时,可通过创建分组的方式对设备进行管理,便于用户快速查找。 前提条件 每个设备分组要归属到某个集成应用下,在创建设备分组前您需要有可用的集成应用,否则请提前创建集成应用。 创建根分组 登录ROMA Connect控制台,在“实例”页面单击实例上的“查看控制台”,进入实例控制台。

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  • 创建设备命令

    建设备命令 典型场景 设备Profile文件中定义了物联网平台可向设备下发的命令,第三方应用可调用此接口向设备下发命令,配置或修改设备的服务属性,以实现对设备的控制。 物联网平台有两种命令下发机制: 立即下发:平台收到命令后立即下发给设备,保证实时性,不保证串行性。 缓存下发:

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  • 创建设备命令

    设备Profile文件中定义了物联网平台可向设备下发的命令,应用服务器可调用此接口向设备下发命令,配置或修改设备的服务属性,以实现对设备的控制。物联网平台有两种命令下发机制:立即下发:平台收到命令后立即下发给设备,保证实时性,不保证串行性。缓存下发:平台收到命令后缓存起来,在设备可达时排队串行下发,平台收到前一个命令的响应(模组自动回复的

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  • 创建设备组

    应用服务器可调用此接口在物联网平台上创建设备组,并把设备归类到不同的设备组内,进行分组管理。在对设备进行某些操作时(如升级设备软固件、批量下发命令等),可通过设备组来指定要进行操作的设备。一个设备只能归属一个设备组。StatusCode: 200 ok

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  • 创建设备组

    建设备组 典型场景 第三方应用可调用此接口在物联网平台上创建设备组,并把设备归类到不同的设备组内,进行分组管理。一个设备可以归属到多个设备组内。 在对设备进行某些操作时(如升级设备软固件、批量下发命令等),可通过设备组来指定要进行操作的设备。 接口功能 支持第三方应用在物联网平台创建设备组,用于对设备进行分组管理。

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  • 创建设备组

    建设备组 典型场景 第三方应用可调用此接口在物联网平台上创建设备组,并把设备归类到不同的设备组内,进行分组管理。一个设备可以归属到多个设备组内。 在对设备进行某些操作时(如升级设备软固件、批量下发命令等),可通过设备组来指定要进行操作的设备。 接口功能 支持第三方应用在物联网平台创建设备组,用于对设备进行分组管理。

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  • 创建设备级CLI

    建设备级CLI 典型场景 提供创建设备级CLI接口。 接口功能 提供创建设备级CLI接口。 接口返回可能存在机密信息,请妥善保存,防止信息泄露。 接口约束 该接口支持租户视图或msp代维视图下,用户角色为“Open Api Operator”的用户访问,必须在用户会话建立后使用。

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  • (可选)创建设备集

    (可选)创建设备集 前提条件 以安全管理员登录NetEco。 操作步骤 选择“系统 > 系统管理 > 用户管理”。 在左侧导航树中选择“管理对象”。 在“设备集”页签中,单击“创建”,并设置基本信息。 单击已有设备集“操作”列的“复制”,可以将已有设备集的信息复制到设备集副本中,

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  • 批量创建设备命令

    应用服务器若需要向多个设备下发相同的设备命令时,可调用此接口向批量设备下发命令。此功能通过创建批量任务接口向设备下发批量任务实现,taskType参数设置为DeviceCmd时,为向批量设备下发命令。

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  • 购买密评建设助手

    购买密评建设助手 密评建设助手提供“密评”合规、国密改造、密码安全评估咨询服务,根据密码应用情况提供密码合规参考意见、相关技术建议书以及密评条款分析情况汇总。 在购买时,您需要选择服务类型的数量,以及您的信息。在成功购买服务后,管理检测与响应团队将为客户量身定制等保合规整改方案,指导

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  • 新建设备机房

    建设备机房 新建设备机房,选择设备机房类型,填写设备机房编码、上岗人员、机房管理员等信息; 单击确认保存。 图1 新建设备机房 父主题: 设备管理功能

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  • 创建设备组

    建设备组 典型场景 当需要对多个设备应用相同的模板或模板组时,可将这些设备添加到同一个设备组中,对该设备组应用模板或模板组。一个设备组中可包含多台设备和多个子设备组。 接口功能 根据用户输入信息为用户创建一个设备组。 接口约束 该接口支持MSP视图、租户视图和MSP代维视图,角色为“Open

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  • 创建设备接入实例

    Flavor 参数 是否必选 参数类型 描述 type 是 String 参数说明:待创建设备接入实例的规格名称。详情请参见产品规格说明中的规格编码。 size 否 Integer 参数说明:待创建设备接入标准版实例的单元数量。详情请参见产品规格说明。当instance_type是standard时,该参数必填。

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  • 应用构建设计以及提交

    应用构建设计以及提交 进入到应用解决方案设计界面后,选中【haydn测试结果材料】,本界面往下滚动到设计器。 图1 应用构建 已经在开发者空间嵌入了Haydn(解决方案工作台)的设计器,可以直接设计。首先点击架构图的【操作】按钮,再点击【编辑】即可修改架构名称,将架构图名称中的“XXX”修改为应用名称。

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  • 创建设备命令撤销任务

    应用服务器向设备下发命令后,如果由于命令排队、设备不在线等原因,物联网平台还未把命令下发给设备执行(PENDING状态),此时应用服务器可调用此接口撤销指定设备的所有未下发的命令,对于已下发成功的命令不可撤销。Status Code: 201 CreatedDeviceCommandResp:CommandDTO:

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  • 创建设备命令撤销任务

    建设备命令撤销任务 典型场景 第三方应用向设备下发命令后,如果由于命令排队、设备不在线等原因,物联网平台还未把命令下发给设备执行(DEFAULT状态),此时第三方应用可调用此接口撤销指定设备的所有未下发的命令,对于已下发成功的命令不可撤销。 接口功能 支持第三方应用创建设备命令

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  • 创建设备命令撤销任务

    建设备命令撤销任务 典型场景 第三方应用向设备下发命令后,如果由于命令排队、设备不在线等原因,物联网平台还未把命令下发给设备执行(DEFAULT状态),此时第三方应用可调用此接口撤销指定设备的所有未下发的命令,对于已下发成功的命令不可撤销。 接口功能 支持第三方应用创建设备命令

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  • 创建设备全局参数

    建设备全局参数 典型场景 设备全局参数北向API。 接口功能 创建设备全局参数。 接口约束 该接口仅支持租户视图或msp代维视图下,角色为“Open Api Operator”的用户访问,必须在用户会话建立后使用。 调用方法 POST URI /controller/campu

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  • 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

    查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意:本接口仅支持独立部署环境,仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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  • 创建设备自定义Topic

    建设备自定义Topic 功能介绍 在ROMA Connect创建一个Topic。 URI POST /v1/{project_id}/link/instances/{instance_id}/topics 表1 参数说明 名称 类型 是否必填 描述 project_id string

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