术语表 名词 描述 VDN 虚拟呼叫中心，为CTI侧的概念。在云客服中，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心，虚拟呼叫中心等同于租户、租间。 技能队列 技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组，区分技能队列可提高座席的工作效率，缩短服务时长。技能队列包含语音、多媒体、

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如何获取云服务产品规格 云服务产品的API由不同团队提供，通过API可以获取产品规格。 开放API的云服务请参见华为云API。 如果对API有疑问，建议您联系客服找到对应的API接口人进行答疑。 父主题： 其他

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费单位。 表1 计费项说明 资源 功能介绍 计费单位 基础型座席 适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心，包括如下功能： 呼入 呼出 IVR（每座席含1路IVR） 话务监控 录音 排队路由 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 电销型座席 适用以外呼为主的电销型企业。包括如下功能：

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info 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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证。 免费试用 云客服产品支持申请免费试用，您可以在实名认证完成后，申请试用实际体验云客服产品。试用体验期间企业可以正常使用云联络中心的功能。 商用发布 您确认选择云客服产品拥有正式商用后，试用期申请的资源不可继续使用，需要您重新申请。正式商用的云客服产品需要申请以下资源，用于正常通话业务：

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Engagement Center，云联络中心）提供基于SaaS场景的云化人工座席服务，包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心，租户自行管理呼叫中心的人工座席，能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心，为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放

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产品功能 可信跨链 服务支持以下功能： 表1 功能说明 功能 说明 已注册的 区块链 管理 支持将区块链在 TCS 进行注册，注册完成后，查看区块链相关的跨链通道信息。 跨链通道管理 支持查看跨链通道的RESTful接入地址、通信证书等信息，可以对跨链通道权限管理、跨链交易接口在线测试等功能。

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型训练使用。 订阅通知服务 订阅数据集后，数据集中数据有变化时，及时通知到用户。 父主题： 产品介绍

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产品介绍 【服务名称】 鸿源云道 【服务概述】 鸿源云道采用多云多租架构，向企业提供先进的数字平台整套能力和企业数字化转型实践与经验，致力于为企业提供专属的数字空间服务，支持企业快速上云和数字化转型。 【服务愿景】 来自企业，更懂企业，赋能企业。 【服务对象】 公测期间，按白名单申请和管理。

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产品术语 D DB 数据库（Database） E EDCM 边缘数据中心管理（Edge Data Center Management） G GIS 地理信息系统（Geographic information system） K KPI 关键监控指标（Key Performance

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产品价值 数据服务主要解决AI开发过程中的数据准备效率、数据安全、数据质量等关键问题，降低AI数据准备时间，同时提升AI数据的质量，达到高效的AI开发目标。 数据丰富，训练集获取耗时节省90% 电信场景覆盖广：专业实验室生成高价值样本，覆盖电信域90%以上典型场景，已有1000多个AI训练集，30000多个网络特征。

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什么是数据生成服务 应用场景 产品功能 产品价值 约束限制 与其他云服务的关系 访问数据生成服务 修订记录

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产品概述 IoT云通信是为企业用户提供的通信服务。全面覆盖国内三大运营商，支持验证码短信、通知短信及会员营销短信，其中验证码短信能实现秒级触达，99.9%到达率，100%实发率，接入便捷，稳定可靠。本帮助文档所提到的短消息服务即IoT云通信服务。

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产品价值 数据覆盖全 已覆盖电信领域6个网络子域10种产品的70多类网元、300多种设备、沉淀4w多维特征，包括资源、状态、拓扑和体验等类型的数据，通过提供5w多属性的数据字典，降低开发者理解和使用数据的知识门槛。 价值样本多 已发布经过专业 数据治理 的训练样本，包含专家经验和专业

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产品优势 多方式开放数据接入 接入方式多：专线/VPN、就近DES接入、OBS跨区域复制 接入效率高：单数据中心每天100TB接入能力 毫秒级时空数据调用 高效检索：毫秒级网格数据检索、瓦片数据检索 高效计算：毫秒级网格数据计算 在线销售：云上进行数据付费调用，实现数据价值变现

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产品 定价 商标自助注册 定价 商标续展定价

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产品优势 端云协同，高性价比 设备端实时推理进行初次筛选，云上二次精确识别，平衡低时延与高精度。 云侧在线部署和更新端侧算法和运行参数，快速迭代与提升端侧精度。 端侧对采集的数据进行本地分析，大大减少上云数据流量，节约存储与带宽成本，部分场景中解决网络不稳问题。 纳管多种设备，管理统一

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产品优势 方案轻量化 物联网技术在业务中应用首先要解决方案轻量化的问题，当前每个物联网解决方案都由不同厂家子系统组成，集成复杂，而且同一个厂家的方案往往软件与硬件强绑定，导致最终的实施方案无法实施或是成本居高不下。华为云IoT Stage通过物模型标准化，实现物联网应用与设备解耦

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产品优势 超强隐私保护 利用可信执行环境TEE承担智能合约运行，安全级别高，结合远程证明，防止合约逻辑被恶意篡改，确保交易结果可信。数据保护根密钥在TEE内保存，防止数据被窃取并破解。隐私数据全程可信，满足金融级的可信。 高吞吐量交易 利用TEE可信执行环境执行共识核心逻辑，通过可信Raft

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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故障实施自动隔离与自动修复，大幅提升网络使用效率与维护效率。 X 模型训练服务 模型训练服务为开发者提供电信领域一站式模型开发服务，涵盖数据预处理、特征提取、模型训练、模型验证、推理执行和重训练全流程。服务提供开发环境和模拟验证环境及ICT网络领域AI资产，包括项目模板、算法、特

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