华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心搭建 更多内容
  • 使用RDS for MySQL搭建Discuz!论坛

    弹性云服务器 和RDS for MySQL数据库,轻松几步,在LAMP环境下搭建Discuz!。 设置网络 创建E CS 搭建LAMP环境 购买并配置RDS 安装Discuz! 准备工作 在搭建过程中,您会使用以下服务或工具: 云服务:华为云ECS和RDS。 PuTTY:远程登录工具。

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  • 搭建Discuz论坛网站操作流程

    搭建Discuz论坛网站操作流程 图1 搭建Discuz论坛网站操作流程 父主题: 搭建Discuz论坛网站

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  • 搭建Microsoft SharePoint Server 2016

    搭建Microsoft SharePoint Server 2016 购买并登录弹性 云服务器 添加AD、DHCP、DNS、IIS服务 安装SQL Server 安装Sharepoint 2016 配置Sharepoint 2016 验证Sharepoint 2016

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  • PostgreSQL本地Slave搭建步骤

    性、数据完整性方面有良好声誉,适用于互联网网站、位置应用系统、复杂数据对象处理等应用场景。 本文指导您使用华为云弹性云 服务器 搭建PostgreSQL。 搭建前准备 创建弹性云服务器。 配置弹性云服务器安全组规则:开放 5432 端口。 本文使用的云服务器操作系统:CentOS 7

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  • 步骤五:搭建函数更新流水线

    步骤五:搭建函数更新流水线 此流水线的主要作用是将functions仓库的helloworld函数代码配置发布更新到FunctionGraph平台。 新建构建任务 在“构建&发布 > 编译构建”页面,单击“新建任务”。 源码仓库选择functions仓库,构建模板选择“空白构建模板”。

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  • 搭建北鲲云平台运行环境

    搭建北鲲云平台运行环境 配置云上网络环境 购买云资源 部署北鲲云平台服务 父主题: 实施步骤

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  • 搭建IPv6网络

    搭建IPv6网络 操作场景 本教程将指引您搭建一个IPv6网段的VPC,并在VPC中创建一个带有IPv6地址的ECS,使ECS可以访问Internet上的IPv6服务。配置流程如图1所示。 图1 搭建IPv6网络 若您已有共享带宽,在购买ECS时可直接配置IPv6访问公网。 前提条件

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  • 搭建Keepalived Nginx高可用Web集群

    搭建Keepalived Nginx高可用Web集群 操作场景 虚拟IP(VIP)主要用于弹性云服务器的主备切换,达到高可用性HA(High Availability)的目的。当主服务器发生故障无法对外提供服务时,动态将虚拟IP切换到备服务器,继续对外提供服务。 本文档以弹性云服务器的CentOS

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  • 搭建IPv4网络

    搭建IPv4网络 本教程将指引您搭建一个IPv4网段的VPC,并为VPC中的ECS绑定一个弹性公网IP访问Internet。配置流程如图1所示。 图1 搭建IPv4网络 步骤1:创建虚拟私有云和子网 在创建VPC之前,您需要根据具体的业务需求规划VPC的数量、子网的数量和IP网段划分等。详情请参见“网络规划”。

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  • 搭建实例与特定实例的容灾关系

    搭建实例与特定实例的容灾关系 功能介绍 该接口用于搭建实例与特定实例的容灾关系。 该接口需要对搭建容灾关系的两个实例分别各调用一次,2次接口都调用成功才能成功搭建容灾关系。 接口约束 该接口支持GeminiDB Redis数据库实例。 搭建容灾实例的VPC CIDR非192网段,非172网段。

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  • 使用WordPress快速搭建网站

    使用WordPress快速搭建网站 概述 购买并配置云耀云服务器L实例 初始化WordPress 部署应用 父主题: L实例应用镜像最佳实践

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  • 人工服务

    ”。 单击“虚拟呼叫中心”页签,在“特性选择”区域,选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统,将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户

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  • 号码咨询

    常使用。 云客服支持sip话机吗? 支持。 华为云呼叫中心是否具备根据被叫手机号码归属地显示当地的固话? 不支持。 用户呼入到呼叫中心转接到座席的手机接听,是否可以在座席手机上显示用户的号码? 显示在座席手机上的号码为您在呼叫中心配置中配置的主叫号码,与是否是手机接听无关。 什么类型的号码和线路支持对接云客服?

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  • 设置休息原因

    单击“同步”,并同步到呼叫中心平台。 后续操作 已配置的休息原因支持: 单击“编辑”,修改休息原因内容。 单击“删除”,删除该条休息原因。 页面顶部单击“删除”,可批量删除休息原因。 客户服务云上存在,呼叫中心平台上不存在,删除客户服务云上的原因码。 客户服务云上不存在,呼叫中心平台上存在,

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  • 握手(扩展)

    场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手,以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳,则对订阅任务进行失效,客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 本握手接口

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  • 正式商用

    码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”,新增呼叫中心实例。 单击右上角“新建呼叫中心实例”,进入新增实例页面。 选中您需要的号码,单击“下一步”。 设置“呼叫中心实例名称”,单击“下一步”。 选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期,单击“下一步”。

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  • 更新座席名称

    说明 ccId int False 呼叫中心编号,值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号,取值范围为1~5000。 agentId

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  • 使用Prestashop应用镜像搭建电商网站

    使用Prestashop应用镜像搭建电商网站 概述 购买并配置云耀云服务器L实例 初始化Prestashop 部署Prestashop 父主题: L实例应用镜像最佳实践

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  • RDS for PostgreSQL搭建跨区域容灾关系

    RDS for PostgreSQL搭建跨区域容灾关系 最佳实践概述 资源规划 操作流程 生产中心RDS for PostgreSQL实例准备 灾备中心RDS for PostgreSQL实例准备 配置跨区域网络互通 搭建容灾关系 灾备升主 解除灾备 常见问题 父主题: RDS for

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  • 使用WordPress应用镜像搭建网站

    使用WordPress应用镜像搭建网站 本节以使用WordPress应用镜像搭建网站为例,为您介绍如何使用应用镜像三步快速搭建网站。云耀云服务器L实例提供了丰富严选的应用镜像,您也可以使用其他应用镜像快速部署应用环境。 操作视频 操作流程 操作步骤 说明 准备工作 注册华为帐号、开通华为云,并为账户充值。

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  • 手工搭建Magento电子商务网站(Linux)

    手工搭建Magento电子商务网站(Linux) 简介 本文主要介绍了如何使用弹性云服务器的Linux实例手工搭建Magento电子商务系统。Magento是一款开源电子商务系统,设计灵活,具有模块化架构体系和丰富的功能,可为大中型站点提供解决方案。Magento采用PHP开发,数据存储使用MySQL。

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