客服代表在与用户通过WhatsApp渠道进行文字交谈时，允许客服代表发起音视频通话请求。 前提条件 客户的使用的浏览器支持WebRTC。 客户拥有音频输入输出设备，视频输入输出设备(视频通话)。 当前租间开通了WebRTC特性并且配置了匿名呼叫 服务器 。 存在Web渠道配置了点击通话被叫配置。 背景信息 如需做到

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meeting.demo/", "btnType":"horizontal", "btnList": [ { "btnTitle":"{\"EN\":\"videoconferencing\",\"CN\":\"视频会议\"}"

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M3U8格式：http://播放 域名 /AppName/StreamName.m3u8 低时延直播场景： 目前播放地址仅支持WebRTC格式，对应的拼接规则如下所示： webrtc://播放域名/AppName/StreamName 拼接示例中的参数说明，如下所示： 播放域名：在视频直播控制台添加的播放域名。

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终端产品进行验证，请参见测试与验证；您也可以通过其他支持SIP软电话的工具进行验证，例如webRTC、手机app等。 当前云客服与企业认证系统之间的认证仅支持OAuth认证。 当前webRTC注册不支持http协议，客户端页面必须是https协议。

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典型场景介绍 客户与座席通过Web渠道交谈 客户与座席通过WebRTC话机通话 父主题： 客服座席指南

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高清视频会议终端接入是否需要部署专线网络？ 华为云 WeLink 会议支持部署专线网络，通过专线可解决会议业务出口带宽问题及提升会议业务质量。使用专线接入方案的要求： 建议优先将专线接入到北京4区服务器。 客户网络内和云专线对接的路由器支持BGP协议，且支持至少200条的路由学习。 云专线相关内容和操作指导请参考云专线。

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浏览器类型 使用限制 Chrome浏览器 1、在华为移动端设备上，Chrome浏览器（包括华为浏览器）支持WebRTC的版本为91+。 2、Android移动端WebView对WebRTC能力的支持参差不齐，受影响的因素很多，如设备厂家、浏览器内核、版本等，使用的兼容性较差，因此可用性不能保证，不建议使用这类浏览器。

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延直播Web SDK。如果不兼容，则返回对应Error异常。 由于低延时直播需使用WebRTC能力，存在部分浏览器不支持播放WebRTC的情况，可根据特定错误码（HWLLS_ERROR_WEBRTC_UNSUPPORTED），进行播放降级，请参考SDK使用。 getVersion

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Oauth协议在OrgID侧生成的应用凭证密钥，开发者需自行配置 demo: login: url: {{demo.login.url}} # demo应用自身登录url，用于拦截未登录后，跳转重定向的登录地址，开发者需自行配置

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HWLLSPlayer.createClient() 填入流地址和容器ID开始播放，参考startPlay。 const streamUrl = 'webrtc://domain/appname/streamname' client.startPlay(streamUrl, { elementId:

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会议中呼叫成了语音会议，如何让会议保持视频会议？ 登录硬终端的Web页面，语音会场的终端，都在Web上用视频呼叫一次，这样下次默认就是视频呼叫。 父主题： 业务使用

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会议中呼叫成了语音会议，如何让会议保持视频会议？ 登录硬终端的Web页面，语音会场的终端，都在Web上用视频呼叫一次，这样下次默认就是视频呼叫。 父主题： 硬终端业务使用

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底部工具栏定制 此章节以视频会议为例（音频会议同理使用）。 buildToolBarMenuItems 接口描述 该接口用于构建视频会议底部toolbar的会控全量菜单。 图1 视频会议会控菜单定制位置 注意事项 此方法用于视频会议底部toolbar的定制。 方法定义 1 - (NSArray

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3 accessCode string 点击通话被叫 1.4.4 domain string WebRTC Gateway域名 1.4.5 gwAddresses array WebRTC Gateway通信地址和端口 1.4.6 clickToCallCaller string 点击通话主叫

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使用Java API Demo调测（联通用户专用） 本文档基于调用API接口的代码样例（Java）进行指导，接口信息详见API参考文档。 准备Java开发环境 本小节以Windows操作系统为例，介绍安装JDK1.8以及安装Eclipse的方法，如果您使用其它类型的开发环境，请根据自己的需要完成部署。

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使用依赖后，导入demo无对应接口信息 问题现象 <dependency> <groupId>com.huaweicloud.sdk</groupId> <artifactId>huaweicloud-sdk-ocr</artifactId> <version>3.1.59</version>

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降级场景 降级说明 使用LLL SDK进行直播拉流时，可能会遇到播放失败等问题，可以考虑使用其他协议播放。 触发条件 浏览器环境不支持webrtc特性，可以通过checkSystemRequirements接口来判断。 服务端请求、建链均失败。 媒体起播播放超时，且解码帧数为0时，会进入降级流程。

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运行Agent Lite Java Demo报UnsatisfiedLinkError错误怎么处理？ 如果Agent Lite Java Demo运行时报如下图的错误（以Eclipse界面为例），是因为demo中提供的库文件是64位的，需要安装64位的JDK。 下载并安装64位的JDK后，可以在命令行中输入“java

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1935：允许访问用于RTMP直播服务器。 1985：允许访问HTTP API服务 器，播放HTTP-API、WebRTC流等。 8080：允许访问HTTP直播服务器，播放HTTP-FLV、HLS流等。 8000：允许访问WebRTC媒体服务器。 域名 wpwebsite.com 如果您仅为个人开发或测试使用，可以不添加域名。

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HWLLS_ERROR_STREAM_NOT_EXIST 50000005 请求的流不存在。 使用存在的流。 HWLLS_ERROR_WEBRTC_UNSUPPORTED 50000006 浏览器不支持。 1、参见浏览器适配，使用可支持的浏览器。 2、建议降级FLV或HLS直播。

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产品规格 视频会议需要的带宽是多少？ 华为云会议客户端支持哪些操作系统？ 视频会议支持哪些华为硬终端？ 是否支持非华为的硬终端对接？ 华为云会议桌面端对PC有什么配置要求？ 操作系统及浏览器有什么要求？ 是否支持跨国视频会议？ 云会议支持跨企业沟通吗？ 云会议可以使用企业自身的通讯录吗？

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