购买后是否提供上门安装？ 可提供一次上门安装服务。通过拨打华为企业客户服务热线4008229999，或关注“华为智能协作”官方微信公众号预约安装。 父主题： 售后

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申请退货或换货。 单击待退换货硬件所在行的“退货”或“换货”。 选择要退换货的产品、退换货原因、上门取件联系信息、上传证明图片。 单击“申请退货”或“申请换货”。 人工审核通过后，快递根据客户填写的联系信息上门取件。 华为云收到退货后，会给用户发送退货已签收通知。退货完成后，华为云会给客户发送退货已完成通知。

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预约随访 图1 预约随访 功能操作： 居民通过首页进入家医随访，选择需要服务的对象、服务医生、病情描述、服务内容，随访包含上门测量血压、糖尿病随访、上门随访、门诊随访等服务后即可自行提交随访申请后随访记录可在个人中心中进行查看。医生通过申请并完成服务后即可查看服务详情。 图2 功能操作

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本次将华北-北京四的弹性云 服务器 跨区域复制至华南-广州，需要先对华北-北京四区域的E CS 进行备份，再将该备份复制至华南-广州区域，在华南-广州使用该备份创建整机镜像，再使用镜像创建云服务器，即可实现跨区域迁移。 操作步骤 进入云服务器控制台，在华北-北京四区域找到目标云服务器。如图1所示。 图1

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企业智慧屏客户刚签收，电话咨询多久可以来安装？ 企业智慧屏在收到报装后，安装工程师会在如下时间内联系您进行安装预约，同时会在上门安装前，会和您提前进行沟通并确认现场是否具备上门安装条件的；为更好的给您提供安装服务，请您务必提前一天预约安装。 如客户有安装需求，请记录客户联系方式/安装的地址/设备型号等信息邮件传递给政企400。

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听器使用，提高后端服务器组及组内后端服务器的利用效率。 支持区域：全部区域 创建后端服务器组（独享型） 独享型负载均衡支持后端服务器组支持GRPC协议 HTTPS监听器支持添加GRPC协议的后端服务器组，支持GRPC健康检查。 支持区域：西南-贵阳一、华南-广州-友好用户环境、中国-香港、亚太-新加坡

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云备份支持备份整个服务器，为服务器提供数据保护。RAID集群等需要数据一致性要求较高的场景建议使用云服务器备份。 备份/恢复对象：服务器中的所有云硬盘（系统盘和数据盘） 推荐场景：需要对整个云服务器进行保护 优势：云服务器备份支持崩溃一致性，备份的同一个服务器下的所有磁盘数据具有

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华东-上海二 华南-广州 西南-贵阳一 仅在以下区域，您才可以接入非华为云主机： 华北-北京一 华东-上海二 华南-广州 华北-北京四 表1 配额购买场景 主机类型 如何购买配额 华为云 弹性云服务器 ECS 华为云裸金属服务器BMS 华为云云耀 云服务器 请在ECS/BMS/HECS所在区域购买HSS配额。

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客户经理代客下单之后，处于待确认状态。 待发货 硬件订单支付完成后，卖家发货之前的状态。 待收货 硬件订单卖家发货之后，买家收货之前的状态。 待上门取货 硬件订单申请退货/换货之后，快递上门取货之前的状态。 换新中 硬件订单申请换货后，卖家发货之前的状态。 待卖家签收 硬件订单申请退货/换货并寄出货物后，卖家收货之前的状态。

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如图1所示，某跨国企业在深圳和香港分别开设了分公司，深圳分公司的内部应用系统平台部署在广州区域两台服务器上，香港分公司的内部应用系统平台部署在香港区域的两台服务器上，两个分公司的各个服务器作为负载分担关系各自承担一部分访问流量。 将广州区域对应的终端节点组1和香港区域对应的终端节点组2的流量调度比例同

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未提及参数，保持默认或根据界面引导配置 在VPC列表页查看创建结果。 步骤二：创建弹性云服务器 选择“计算 > 弹性云服务器”，单击“购买弹性云服务器”。 根据资源和成本规划配置华东-上海一的弹性云服务器的基础信息，完成后单击“下一步：网络配置”。 计费模式：按需计费。 区域：选择华东-上海一。

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家庭医生基础健康管理服务 医生预约随访 图1 医生预约随访 功能操作： 医生通过首页进入家医随访，选择需要随访的居民、服务时间、服务内容，随访包含上门测量血压、糖尿病随访、电话随访、家庭随访、门诊随访等服务。提交后即可自行创建随访，也可查看居民随访预约申请，医生审核通过居民申请后可创建随

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举例：用户在平台预约保洁服务，服务人员上门服务前，联系用户确认上门信息。 使用话术 描述使用隐私号码通话时的话术，请根据实际情况填写，使用角色对话形式。 举例： 服务员：XXX，您好，我是XXX的日常保洁师XXX，需要跟您确认一下服务信息。您预约的保洁服务时间是 XXX，需要上门服务的地址是XXX对吗？

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短信发送形式：可开发代码调用API，或使用群发助手发送短信。 支持区域： 华北-北京四 华南-广州 OBS 2.0支持虚拟私有云子功能二 虚拟私有云（Virtual Private Cloud，以下简称VPC），为云服务器、云容器、云数据库等资源构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境，提升用

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本次将华南-广州的弹性云服务器跨区域复制至华北-北京四，需要先对华南-广州区域的ECS进行备份，再将该备份复制至华北-北京四区域，在华北-北京四使用该备份创建整机镜像，再使用镜像创建云服务器，即可实现跨区域迁移。 操作步骤 进入云服务器控制台，找到目标云服务器，对云服务器执行备份。如图1所示。

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理、配置内部网络，进行安全、快捷的网络变更。同时，用户可以自定义安全组内与组间弹性云服务器的访问规则，加强弹性云服务器的安全保护。 支持区域：华北-北京一、华北-北京四、华东-上海一、华南-广州 如何创建虚拟私有云？ VPC服务介绍【视频】 VPC服务介绍【视频】 OBS 2.0支持API设计

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具体请参考华为云官网价格，实际以收费账单为准： 表1 资源和成本规划（包年包月） 华为云服务 配置示例 每月预估花费 弹性云服务器 ECS 区域：华南-广州 计费模式：包年包月 规格：X86计算 | ECS | s6.large.2 | 2vCPUs | 4GiB 镜像：万户站群内容管理系统

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提供的，安装指导书在包装箱内。由于企业智慧屏比较重，一般是2-4人进行配合安装，建议由华为安排的专业工程师给您首次安装，只需提供联系方式与安装地址，届时工程师会联系您上门安装；如自行安装出现碎屏等问题需自行承担责任。 父主题： 售后

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的版本漏洞和配置合规扫描。支持通过标准包或者自定义安装等多种方式识别服务器的中间件及其版本，全方位发现服务器的漏洞风险。 发布区域：华北-北京四、华北-北京一、华东-上海一、华东-上海二、华南-广州、华南-广州-友好用户环境、华北-乌兰察布一、华南-深圳、西南-贵阳一、中国-香港

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当您因业务需要，需要从一个区域迁移ECS到另一个区域，如从华南-广州迁移到华北-北京一，需在华南-广州的ECS中安装Agent，创建迁移任务时，目的端区域选择华北-北京一。 A账号下的ECS迁移到B账号请参见如何迁移一个账号下的弹性云服务器到另一个账号下？。 父主题： 产品咨询

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购买弹性云服务器选错镜像怎么办？ 购买弹性云服务器选错镜像，可以通过云平台的“切换操作系统”功能更换镜像。 选择待切换操作系统的弹性云服务器，单击弹性云服务器列表左上角的“关机”。 在待切换操作系统的弹性云服务器的“操作”列下，单击“更多 > 镜像/磁盘/备份 > 切换操作系统”。

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