订单状态说明

待支付

客户提交订单之后，还未支付的状态。

待审核

• 部分订单下单后需要审核才能支付，下单之后审核之前的状态。
• 部分资源退订/硬件退换货后需要审核才能完成退款，退订/退换货申请提交之后审核退款或换货之前的状态。

退款中

订单提交申请退订或退货之后，退款给客户之前的状态。

处理中

下单支付之后，资源开通之前的状态。

已完成

订购、变更、续费、退订等流程的生命周期走到了尽头。

已取消

客户自己取消或者系统自动取消的订单所处的状态。

待确认

客户经理代客下单之后，处于待确认状态。

待发货

硬件订单支付完成后，卖家发货之前的状态。

待收货

硬件订单卖家发货之后，买家收货之前的状态。

待上门取货

硬件订单申请退货/换货之后，快递上门取货之前的状态。

换新中

硬件订单申请换货后，卖家发货之前的状态。

待卖家签收

硬件订单申请退货/换货并寄出货物后，卖家收货之前的状态。