更新时间:2024-02-28 GMT+08:00
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订单状态说明

表1 订单状态说明

订单状态

订单状态说明

待支付

客户提交订单之后,还未支付的状态。

待审核

  • 部分订单下单后需要审核才能支付,下单之后审核之前的状态。
  • 部分资源退订/硬件退换货后需要审核才能完成退款,退订/退换货申请提交之后审核退款或换货之前的状态。

退款中

订单提交申请退订或退货之后,退款给客户之前的状态。

处理中

下单支付之后,资源开通出来之前的状态。

已完成

订购、变更、续费、退订等流程的生命周期走到了尽头。

已取消

客户自己取消或者系统自动取消的订单所处的状态。

待确认

客户经理代客下单之后,处于待确认状态。

待发货

硬件订单支付完成后,卖家发货之前的状态。

待收货

硬件订单卖家发货之后,买家收货之前的状态。

待上门取货

硬件订单申请退货/换货之后,快递上门取货之前的状态。

换新中

硬件订单申请换货后,卖家发货之前的状态。

待卖家签收

硬件订单申请退货/换货并寄出货物后,卖家收货之前的状态。

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