工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

    工单系统管理 更多内容
  • 系统管理

    系统管理 通用说明 组织与权限设置 建模 生产模块 仓储模块 采购模块 通用模块 父主题: 实施步骤

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  • 系统管理

    系统管理 修改密码 “修改密码”修改当前登录账号密码,需输入正确的原密码。且原密码和新密码不能一致。新密码与确认密码要一致 图1 修改密码 机构信息 “机构信息”编辑机构的公司名称、简称、简称码,上传不同logo图片,确定后更新显示数据 图2 机构信息 父主题: 智慧物流园区功能操作说明

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  • 系统管理

    系统管理 系统管理需要管理员权限的账户才拥有该模块下功能操作权限,未设置管理权限的账号如分配了系统管理菜单,仅有查看权限,无法进行相关操作。 账号维护 添加新用户 在登录成功后,管理员可以通过账号维护功能添加新用户。在平台管理界面中,找到账号维护板块,进入账号列表页面,显示已存在

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  • 系统管理

    系统管理 来源管理 角色和权限管理 组织管理 公共组及成员管理 业务流程管理 操作日志查看 申请单管理 合同协议管理 标准属性管理 常见问题管理 父主题: 运营管理操作指导

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  • 系统管理

    系统管理 计算资源扩缩容 计算资源管理 数据库资源管理 用户管理 作业清理配置 标签管理 消息中心管理 节点标签管理 医疗平台信息获取 性能加速资源管理 资源监控数据获取 存储资源查询 系统配置和供应商配置 系统配额及资源使用情况获取 父主题: API( 医疗智能体 平台)

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  • 系统管理

    系统管理 访问密钥 通用配置 探针统计

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  • 系统管理

    系统管理 管理员权限 日志管理 消息管理 角色桌面管理 流程管理 父主题: IPDCenter基础服务使用指南

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  • 系统管理

    系统管理 应用配置 用户权限 运维监控 父主题: 数字化制造基础服务使用指南

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  • 系统管理

    系统管理 主服务标签 父主题: 设计态使用指南

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  • 系统管理

    系统管理 配置系统参数 配置选项列表 配置错误码 创建告警模板 查看自定义接口 管理 域名 配置 查看操作日志 查看运行日志 查看部署日志 迁移开发数据 配置国际化 如何创建清理任务 如何创建定时任务 父主题: 管理中心

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  • 系统管理

    系统管理 管理独享引擎 查看产品信息 变更WAF云模式版本和规格 开启告警通知

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  • 系统管理

    系统管理 查询WAF回源IP信息 父主题: API

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  • 系统管理

    系统管理 配置网卡与路由信息 启用bypass 查看高可用信息 备份恢复 数据清理 父主题: 安全管理员操作指南

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  • 按工单获取工单相关信息

    工单获取工单相关信息 操作场景 本章节指导用户通过调用API按工单获取工单相关信息。 前提条件 已开通工业数字模型驱动引擎(Industrial Digital Model Engine,简称iDME)/数字化制造基础服务,并根据开通区域确定调用API的Endpoint,详细信息请参见地区与终端节点。

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  • 按工单获取工单相关信息

    工单获取工单相关信息 操作场景 本章节指导用户通过调用API导入工单。 前提条件 已开通数字化制造基础服务(MBM Space),并根据开通区域确定调用API的Endpoint,详细信息请参见地区与终端节点。 假设数字化制造基础服务的访问网址为https://ipdcenter

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  • 创建工单

    单击,并选择“批量变更”。 在弹出的“创建工单”对话框中,设置工单参数,单击“确认”。 如果系统中导入了基础运维或者数字化运维的License,创建工单成功后,选择“运维管理 > 运维流程 > 流程管理”。在“变更管理”页面即可查看创建的工单。 父主题: 容量规划

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  • 工单增购包

    工单增购包 标准级合作伙伴支持计划每自然月技术类(即产品类)工单提单数有配额限制(30个),如您当月已用完该配额,则该月不能再提交技术类工单。产品订购周期内,每月1日工单数恢复初始配额。若您希望提高配额,可购买工单增购包(10个工单/包)。 工单增购包支付后立即生效,工单配额立即

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  • 查询工单详情

    查询工单详情 功能介绍 查询工单详情 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/{case_id} 表1

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  • 查询工单权限

    查询工单权限 功能介绍 查询工单权限 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/privileges 表1 Query参数

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  • 创建工单

    请通过“查询工单问题类型”接口获取工单问题类型Id。 regionId 否 String 64 云服务区Id。 请通过“查询云服务区”接口获取云服务区Id。 simpleDescribe 否 String 1200 工单问题描述。 sourceId 是 String 32 工单来源Id。

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  • 管理工单

    的某个华为云工单详情。 客户或伙伴可以对提交的工单做一些操作,比如催单、删单、关单、撤单等。还可以在工单详情页面新增留言,提交一些机密信息、客服处理中需要的信息或者询问催单进展等。 相关API列表 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。 调用流程

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