云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服机器人问答 更多内容
  • 修订记录

    2020-05-14 新增 开启会话 处理会话 关闭会话 2019-06-28 刷新在线问答问答请求的示例。 2019-01-17 刷新在线问答所有接口的参数描述。 2018-11-21 增加话务机器人相关接口。 2018-07-13 第一次正式发布。

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  • 计费说明

    计费说明 计费模式 对话机器人提供的服务类型:智能问答机器人,详情参见对话机器人费用详情。 智能问答机器人 计费项:实例费用、接口调用费用。 实例费用:您可以选择购买基础版、高级版、专业版、旗舰版四种类型的智能问答机器人,收费方式为包月或包年收费,需要先购买后再使用。购买后,系统

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  • 技能管理中有多个技能,如何匹配技能

    技能管理中有多个技能,如何匹配技能 智能问答机器人通过模型判断用户问法与语料的相似度得分,选择使用相似度得分高的技能,无法人工干预模型匹配。 父主题: 智能问答机器人

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 开源镜像站 Mirrors

    开源镜像站论坛使用 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自开源镜像站服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 问答满意评价

    问答满意评价 功能介绍 用户提出问题后,对智能问答返回的结果是否满意进行评价。API请求参数degree中支持满意、不满意两种传参。问答机器人返回的答案中可以添加此API,收集用户的反馈。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explor

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  • 问答统计API

    问答统计API 问答统计 访问统计 热点问题统计 关键词统计 父主题: 问答机器人

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  • 体验KooSearch问答

    选择文档问答服务,单击操作列的“问答”,前往 KooSearch 控制台。 选择知识库 在KooSearch控制台,左侧导航栏选择“体验平台”,进入体验平台页面。 单击右上角,在“资料来源”对话框勾选知识库,单击“确定”。 问答体验将在所选择的知识库中进行答案搜索。 配置问答 在“体

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  • 修改问答接口

    body True 问答组模型 authToken String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 表2 FaqElementModel 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 id int body True 问答ID faqGroupId

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  • 路数是什么?如何增加会话路数

    级版、专业版、旗舰版机器人可以后期通过调整规格增加路数。详细增加会话路数步骤如下所示: 登录对话机器人服务管理控制台。 在问答机器人“操作”列中,选择“规格修改”。 图1 规格修改 按照实际所需,调整会话路数规格。 图2 增加会话路数 父主题: 智能问答机器人

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  • 新问答接口

    问答接口 功能介绍 支持多轮流程问答接口 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/ask 请求参数 表1 请求Body参数 参数

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  • 创建问答会话

    创建问答会话 功能介绍 用于创建问答会话, 创建会话后可开始问答 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions 请求参数

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  • 其他问答API

    其他问答API 获取问题提示 问答满意评价 标记为转人工 单轮问答(即将下线) 父主题: 问答机器人

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  • 发布问答模板

    发布问答模板 如果已创建的问答模板经过测试已满足业务要求, 知识图谱 支持发布问答模板,发布后问答模板将会在KBQA问答体验中生效。 登录KG服务管理控制台,默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面,单击已创建的图谱卡片,进入图谱详情页面。 单击知识图谱问答KBQA卡片下方的“

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  • 删除问答接口

    faqGroupModel FaqModel body True 问答数据 faqModel FaqElementModel body True 问答对象数据 errorCode String body True 错误码 0:成功 非0表示失败 errorMsg String body

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  • 问答查询接口

    faqGroupId int body True 问答组id name String body False 名称:一条问答记录的问题,不填则返回全部问答。 pageNum int body True 页码 分页查询,查询第几页,首页为1 pageSize int body True 每页多少条

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  • 使用API调用华为云CBS服务

    目ID,替换配置文件URL中的{project_id}。 登录对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表,复制机器人ID,替换配置文件URL中的{qabot_id}。 图5 机器人ID 单击“Headers”配置项。将获取的Token复制到“X-Auth-Token”的参数值中。

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  • 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

    没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别 训练模型会将问答进行优化训练得到最佳回答效果,没有模型的问答只是基于标准问和答案匹配结果。 父主题: 智能问答机器人

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  • 使用智能问答是否必须要提供标注数据

    使用智能问答是否必须要提供标注数据 训练数据不是必须的,用户开通智能问答后,上传语料即可使用。但是,如果有标注数据,用户可以自己训练、测试、发布模型,以取得更好的问答效果。 父主题: 智能问答机器人

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  • FAQ配置接口

    FAQ配置接口 给第三方提供FAQ配置及测试接口。 问答组查询接口 创建问答组接口 修改问答组接口 删除问答组接口 变更问答组状态接口 问答查询接口 创建问答接口 修改问答接口 删除问答接口 测试特定问答组接口 测试激活问答组接口 父主题: 机器人管理

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  • 成长地图

    问题故障快速自检 常见问题 隐私号短信转发规则 如何使用隐私号码发起呼叫 如何获取话单文件 隐私保护通话 号码显示规则 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自隐私保护通话的技术牛人,为您解决技术难题。

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