智能交互支持富媒体吗？ 支持的富媒体格式 用户与数字人进行智能交互问答时，支持展示如下格式的富媒体： 图片：JPG、PNG、BMP、GIF、SVG。 视频：MP4。 导入富媒体操作 支持通过问答库导入富媒体。以奇妙问知识库为例，参考新增知识库，补充富媒体知识，示例如表1所示。 如

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媒体 图片 视频 轮播图 FLV视频流播放器 RTMP视频流播放器 父主题： 组件指南

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媒体 音频 轮播图片 轮播页面 图片 FLV视频播放 视频 视频流 父主题： 组件介绍

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媒体 界面 位置 We码小程序跳转 缓存管理 父主题： we码小程序JSAPI

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流媒体 服务器 搭建（可选） 安装nginx+http-flv(rtmp服务器) 父主题： 操作步骤

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媒体设置 媒体设置支持配置音频设备，视频设备、视频画质，视频分辨率以及虚拟摄像头功能。 国产化版本客户端暂不支持以下功能设置： 启用虚拟摄像头 替换背景 美颜 图1 媒体设置1 图2 媒体设置2 图3 媒体设置3 音频输入 取消使用系统默认设备勾选后，可以手动选择音频输入设备。

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媒体类型 表1 媒体类型 媒体类型 描述 1 文字交谈 5 普通语音电话 父主题： 参考说明

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产品首页单击“开始创建>创建大屏”。 选择对应的项目，单击“确定”进入创建数据大屏页面。 在页面左侧的组件区域单击“媒体”组件，切换至媒体组件页。 图1 媒体组件 拖动或单击媒体组件至画布区域。 在页面右侧配置字段和样式和交互相关信息。 完成字段和样式配置之后，单击大屏编辑页面右上侧的“保存并发布”或“保存”。

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制作媒体 创建媒体 图片 视频 FLV视频流播放器 父主题： 大屏组件

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登录编辑工作站，直接对挂载的文件系统中的素材文件进行编辑。 前提条件 已完成VPC创建。 已完成作为上载工作站和编辑工作站的云服务器创建并将其归属在已创建的VPC下。如果需要将云下素材文件上传至SFS容量型文件系统中，请参考通过云专线迁移数据至弹性文件服务。 已开通弹性文件服务。 配置参考 登录弹性文件服务管理控制台。

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获取媒体方向 接口名称 WEB_GetMediaDirInAuditSite(后续废弃) 功能描述 获取媒体方向(旁听会场) 应用场景 获取媒体方向 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetMediaDirInAuditSite 参数 无

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媒体处理 创建视频转码任务 创建音频转码任务 创建转封装任务 创建转动图任务

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多媒体事件 多媒体消息事件 H5接入信息事件 H5截图事件 父主题： 事件

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媒体直播限制 在使用媒体直播服务前，您需要了解本服务的使用限制信息。 频道入流约束 表1 频道入流约束 限制项 说明 转码帧率 转码帧率不支持配置高于源流。 转码分辨率 转码分辨率不支持配置高于入流分辨率。 音视频编码器 视频支持H.264、H.265。 音频支持AAC、MP1、MP2和MP3。

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社交媒体运营 对接社交媒体（Facebook帖子、X (Twitter)推文、YouTube视频），进行社交媒体运营。 运营企业账号 处理多媒体消息 处理企业账号消息 父主题： 租户管理员指南

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媒体审核通知 消息用途 5G消息云服务平台向SP的chatbot通报媒体文件审核结果。 方法 HTTPS POST URL: chatbot媒体审核通知URL； 配置方式：登录5G消息console，进入“应用管理”查看。 消息关键参数 请求消息头关键参数： 序号 字段 数据类型

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智能交互业务媒体流如何应对防火墙限制？ 分身数字人智能交互业务使用SparkRTC方式收流，其信令和媒体访问方式为“IP+端口”或“ 域名 +端口”，您的防火墙需要配置SparkRTC端口和域名的白名单，请参考直播业务媒体流如何应对防火墙限制？。 父主题： 智能交互

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静默座席只支持配置机器人，配置静默座席技能队列的渠道。 静默座席，需在智能IVR的流程编排中的流程发布为监察，插入。 静默座席不支持手工接听模式。 操作步骤 当用户与机器人进行聊天时，机器人不能识别用户意图，并求助静默座席。 图1 多媒体静默座席界面 父主题： 处理多媒体交谈业务

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媒体文件上传 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务平台上传多媒体内容文件。用于审核通过后5G消息下发使用。 方法 HTTPS POST URL： https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot

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媒体文件删除 代码样例 import static java.nio.charset.StandardCharsets.UTF_8; import com.fasterxml.jackson.databind.ObjectMapper; import java.io.BufferedReader;

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呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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