流量丢包 故障现象 云下数据中心 服务器 对华为云VPC上的E CS 服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 华为云VPC上的ECS服务器对云下数据中心服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 处理步骤 检查客户侧组网和带宽情况 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量

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接限制导致丢包 由于IP类型后端的后端服务器存在并发连接数限制导致客户端请求丢包。 排查项三：能ping通ELB的IP地址，但实际业务丢包 通过ping命令无法确认后端服务器连通性导致客户端请求丢包。 排查项一：访问控制黑名单限制导致丢包 问题现象：仅部分特定IP可以正常访问，或仅部分特定IP无法正常访问。

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客户端业务访问过程中出现丢包 故障现象 客户端正常连接终端入云VPN网关，但业务访问过程中出现丢包。 可能原因 业务流量有突发或持续超过VPN网关实例的带宽规格。 VPN网关绑定的EIP带宽不足。 Internet网络质量不佳。 处理步骤 在VPN网关列表页跳转到流量监控视图，确

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监控页面每3s更新一次数据，动态显示设备与应用连接过程中的各项监控指标，包括设备时延、黑边度、丢包率、渲染、动作信息传输、帧传输、吞吐率等，具体请参见支持的监控指标。 您可以根据各项监控指标，实时掌握该设备连接的环境质量，了解用户的应用体验。其中，物理时延、RTT时延、丢包率与用户应用体验的关系如表1所示。

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若问题仍未解决，请参考本节操作继续排查。 检查网络链路 本地客户端ping服务器公网IP，确认是否存在丢包或延时的情况。 若存在丢包或时延高的情况，请使用MTR进行诊断，具体操作可参考ping不通或丢包时如何进行链路测试？。 若不存在丢包或时延高的情况，请执行步骤2。 执行dig/nslo

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否有延迟和丢包，并记录。 针对未被攻击端口，通过运行tcping工具查看是否有延迟和丢包，并记录。 根据记录结果，对照下表查看问题原因。 表1 记录结果 受攻击端口是否有延时、丢包 未被攻击端口是否有延时、丢包 问题原因分析 是 否 说明清洗策略未误杀，查看后端服务器状态是否异常

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50ms 抗丢包率 视频50%，语音80%，数据50%，共享音频80%，共享视频20%（不能是连续丢包） 带宽要求（视频会议+桌面共享场景，各端需要4M带宽。对于纯视频（没有共享桌面）的带宽要求如下：） 终端类型 视频分辨率 视频帧率（帧/秒） 带宽(bps) 移动客户端 720P(1280×720)

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0 ms 云服务器 1分钟 round_trip_time 响应时间 从客户端发送请求开始，到客户端收到来自服务端的确认，总共经历的时延。 单位：ms ≥ 0 ms 云服务器 1分钟 packet_loss_rate 丢包率 画面内容从服务端传输到客户端过程中的丢包率。 单位：%

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当异常类型为2或者3时，异常因素描述与异常因素对应，取值范围为： 系统CPU占用高 App CPU占用高 音频上行网络延时 音频上行网络抖动 视频上行网络延时 视频上行网络抖动 音频下行网络延时 音频下行网络抖动 视频下行网络延时 视频下行网络抖动 上行音频丢包 上行视频丢包 下行音频丢包 下行视频丢包 下行音频无声音

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Service）的相关要求越来越高，特别是在传统的IP网络承载语音和视频业务后，运营商与客户之间签订SLA（Service Level Agreement）成为普遍现象。 为了让用户看到承诺的带宽是否达到需求，运营商需要提供相关的时延、抖动、丢包率等相关的统计参数，以及时了解网络的性能状况。传统的网络性能

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6s内根据最大和最小包seq计算出期望收到的包，同时会记录实际收到的包，用（期望收到的包-实际收到的包）/期望收到的包计算出丢包率。 父主题： 硬终端网络故障

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8900时，表明服务端已经运行就绪。 在源端服务器上，以命令行方式运行iperf（客户端模式运行），测试TCP带宽和UDP的抖动、丢包率和带宽（以Windows操作系统为例）。 执行以下命令，进入iperf目录 cd /d path 其中，path指2中iperf工具解压后在源端服务器中的路径。 执行以下

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访问ELB实例的流量太大，触发带宽限速丢包，建议通过云监控排查实例的出带宽使用率指标。更多信息，请参见《监控指标说明》。 客户端到ELB的网络链路有问题，存在往返延时比较大或丢包等问题，建议排查访问日志的request_time和tcpinfo_rtt字段或抓包排查客户端网络是否有异常。 后端服务器处理请求时

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定程度的丢包，这种情况需要您进一步排查业务情况或提升带宽的上限。 如果是短连接测试，可能是客户端端口不足导致建立连接失败，可以通过客户端处于time_wait状态的连接数量来判断。 后端服务器的监听队列backlog满了，导致后端服务器不回复syn_ack报文，使得客户端连接超时。可以通过调整net

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通过手机连接该5G网络后使用测试网站https://www.speedtest.cn/进行测速。 选择与GPU服务器所在区域的云侧节点进行测速。为保证极致体验，建议网络下行速率“>=80Mbps”，丢包率“<0.1%”。

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当异常类型为2或者3时，异常因素描述与异常因素对应，取值范围为： 系统CPU占用高 App CPU占用高 音频上行网络延时 音频上行网络抖动 视频上行网络延时 视频上行网络抖动 音频下行网络延时 音频下行网络抖动 视频下行网络延时 视频下行网络抖动 上行音频丢包 上行视频丢包 下行音频丢包 下行视频丢包 下行音频无声音

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执行以下命令，查看远端服务器内核丢包数量。 cat /proc/net/netstat | awk '/TcpExt/ { print $21,$22 }' 如果ListenDrops数值非0，表示存在丢包，即存在网络问题。 处理方法： 方法一：修改远端服务器的内核参数 临时修改参

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ping不通或丢包时如何进行链路测试？ 问题描述 在云服务器上访问其他网络资源时，出现网络卡顿。执行ping命令，存在丢包或时延过高的问题。 本节操作以Tracert和MTR工具为例，介绍如何诊断丢包或时延过高的网络问题根因。 原因分析 丢包或时延较高可能是链路拥塞、链路节点故障

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6s内根据最大和最小包seq计算出期望收到的包，同时会记录实际收到的包，丢包率=（期望收到的包-实际收到的包）/期望收到的包。 父主题： 网络故障

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rack源端口冲突导致丢包问题。 当使用Alpine作为容器基础镜像出现 域名 无法正常解析的情况下，建议更新容器基础镜像进行测试。 更多与 glibc 的功能差异问题，请参考Functional differences from glibc。 父主题： 客户端

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String 从终端发送到服务器的辅流丢包率，目前辅流只有视频，单位：万分之一，比如1000表示丢包率10%。 assistVideoOutLossPacketRate String 从服务器发送到终端的辅流丢包率，目前辅流只有视频，单位：万分之一，比如1000表示丢包率10%。 会议媒体质量状态推送示例

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