Socket重连失败 尝试重连媒体服务失败 16 ERR_SOCKET_DISCONNECT 200016 Socket断开连接 与 服务器 断开连接 17 ERR_SERVER_NO_RESPONSE 200017 服务器没有响应 加入房间，在2-4s内没有收到服务器的响应 18

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连接中断，建议在设备开发过程中增加自动重连机制。如果使用ROMA Connect提供的设备demo，则默认已开启重连机制。如果使用开源MQTT客户端，则需要根据开源代码配置重连机制。开启自动重连后，如果连接丢失，客户端会一直自动重连服务器，直到连接成功为止。 父主题： 开发说明

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查询不到打卡数据？ 打完卡别急着退出页面哦！务必确认页面提示“打卡成功”字样。建议每日打卡后关注打卡完成情况，及时核对当日打卡结果。 父主题： 考勤

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请联系本地网络管理员检查本地网络问题； 提升网络容错率，修改重试连接次数以及超时时间：重连次数20次后会话超时，连接中断。具体修改方法为： 点击SparkPack企业ERP客户端（原华为云RIS客户端）-设置-断线重连次数设置： 父主题： FAQ

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找不到入口文件 背景说明 一般产生在使用Ansible部署步骤，从制品仓库选择的playbook压缩文件中没有install.yml文件或者填写的 “入口执行文件路径”不存在时。 问题现象 日志信息提示入口文件错误，找不到文件。 原因分析 由于输入的入口文件路径不正确导致系统无法找到该入口文件，或者文件不存在导致。

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PC客户端入会后，接收不到其他会场声音，怎么解决？ 接收不到其他会场声音，其他会场接也收不到【华为云会议】声音，但其他会场之间声音正常。 可能原因： 电脑音量设置了静音，取消设置静音即可解决。 电脑音量合成器扬声器/听筒设置静音，取消设置音量合成器中的扬声器/听筒静音即可。 接收

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快照仓库找不到 在 云搜索服务 的“集群管理”页面上，单击集群“操作”列的“Kibana”访问集群。 在Kibana的左侧导航中选择“Dev Tools”，单击“Get to work”，进入Console界面。 Console左侧区域为输入框，右侧为结果输出区域，为执行命令按钮。 执行命令GET

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PC客户端入会后，接收不到其他会场声音，怎么解决？ 接收不到其他会场声音，其他会场接也收不到【 WeLink 会议】声音，但其他会场之间声音正常。 可能原因： 电脑音量设置了静音，取消设置静音即可解决。 电脑音量合成器扬声器/听筒设置静音，取消设置音量合成器中的扬声器/听筒静音即可。如下图中“1”所示。

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步骤2：部署云容灾网关 操作步骤 创建 弹性云服务器 用于部署云容灾网关。 云容灾网关需单独部署，不能与代理客户端部署在相同服务器。 云容灾网关所在服务器的区域、可用区和vpc配置需要和生产站点服务器保持一致。 云容灾网关建议规格为8U16G。 安装和配置云容灾网关。 具体操作请参见安装云容灾网关及配置云容灾网关章节。

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云服务器列表为什么看不到购买的服务器？ 云服务器列表仅显示以下主机的防护状态： 在所选区域购买的华为云主机 已接入所选区域的非华为云主机 解决方法： 若未找到您的主机，请切换到正确的区域后再进行查找。若已开通企业项目，请切换到正确区域及企业项目后再进行查找。 父主题： 主机配额

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云服务器列表为什么看不到购买的服务器？ 云服务器列表仅显示以下主机的防护状态： 在所选区域购买的华为云主机 已接入所选区域的非华为云主机 解决方法： 如果未找到您的主机，请切换到正确的区域后再进行查找。如果已开通企业项目，请切换到正确区域及企业项目后再进行查找。 父主题： 防护配额

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IVR对应的媒体能力已经被占用。 1411 IVR占位 1420 IVR登录的协议版本错误 1422 音视频通话切换 1484 内部呼叫保持，资源断连 1485 呼叫转移后排队，资源断连 1495 网络回放,播放完成，拆除呼叫(CTISer5.0) 1496 网络回放,与C CS 握手超时，拆除呼叫(CTISer5

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IVR对应的媒体能力已经被占用。 1411 IVR占位 1420 IVR登录的协议版本错误 1422 音视频通话切换 1484 内部呼叫保持，资源断连 1485 呼叫转移后排队，资源断连 1495 网络回放,播放完成，拆除呼叫(CTISer5.0) 1496 网络回放,与CCS握手超时，拆除呼叫(CTISer5

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弹性云服务器IP获取不到时，如何排查？ 问题描述 用户无法查询到弹性云服务器私网IP地址信息。 排查思路 本问题请按照以下思路进行排查处理。 图1 排查思路 查看DHCP是否为启用状态 检查是否存在dhclient进程 检查弹性云服务器日志 步骤一：查看DHCP是否为启用状态 检

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PC端，观众模式如何连麦？ PC端WeLink暂不支持观众连麦功能，移动端WeLink观众可申请连麦，但是需要主播在PC客户端开启直播后，在“连麦设置”中开启“允许观众连麦”功能。 父主题： 直播

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ISDP+收不到待办 问题描述 ISDP+收不到待办。 问题原因 获取序列异常。 解决方法 联系ISDP+运维人员，执行脚本：update `saasplat`.`cp_id_generator_t` set SEQ_NUM = 1 where DELETE_FLAG = 0 and

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找不到我的弹性 云服务器 资源怎么办？ 问题描述 登录管理控制台，但无法找到已购买的弹性云服务器资源怎么办？ 可能原因 资源不在当前区域。 解决方法 方法一： 登录管理控制台。 请确认自己购买的弹性云服务器所属区域，然后单击控制台左上角切换至正确区域后即可查看已购买的资源。 图1 在管理控制台首页切换区域

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连接数据库（SSL方式） 用户通过psycopy2连接 GaussDB 服务器时，可以通过开启SSL加密客户端和服务器之间的通讯。在使用SSL时，默认用户已经获取了服务端和客户端所需要的证书和私钥文件，关于证书等文件的获取请参考Openssl相关文档和命令。 使用*.ini文件（py

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连接数据库（SSL方式） 用户通过psycopy2连接GaussDB服务器时，可以通过开启SSL加密客户端和服务器之间的通讯。在使用SSL时，默认用户已经获取了服务端和客户端所需要的证书和私钥文件，关于证书等文件的获取请参考Openssl相关文档和命令。 使用*.ini文件（py

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个可用CN。首次建连时通过jdbc连接串上配置的ip建连，只要其中有一个可以正常建连就会刷新内部的当前可用的CN列表，之后根据CN列表进行建连，不再依据jdbc连接串中的ip。 建议：建议值为true。 refreshCNIpListTime 原理：新连接建连时会检测当前时间距离

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个可用CN。首次建连时通过jdbc连接串上配置的IP建连，只要其中有一个可以正常建连就会刷新内部的当前可用的CN列表，之后根据CN列表进行建连，不再依据jdbc连接串中的IP。 建议：建议值为true。 refreshCNIpListTime 原理：新连接建连时会检测当前时间距离

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