重复来电 为了统计坐席的一次性解决率，系统提供重复来电模块。管理员开启了重复来电统计后，当同一个号码在重复来电判断时间间隔内：比如重复来电判断时间间隔设置为1天，0107008这个号码在24小时内来电超过1次，系统会记录这个号码为重复来电。 单击桌面菜单区的“通话—重复来电”，系统操作区显示重复来电页面，如下图所示：

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（Linux操作系统）安装Agent时没有安装脚本执行权限，如何处理？ 如果在安装Agent时，没有安装脚本的执行权限，请在安装Agent的节点上执行以下命令，添加安装脚本的执行权限： chmod +x install.sh 父主题： 数据库安全审计Agent相关

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重复提交校验 功能介绍 数据集订阅到期后对于续订和确认销毁功能的重复提交校验接口。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/v1.0/subscribtions/checkRepeatCommit/{notifyId} 参数说明 参数名 是否必选 参数类型

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0以前的版本，可以参照本文手动为云桌面安装Agent。 安装路径 在Linux操作系统的主机中安装Agent时，安装过程中不提供安装路径的选择，默认安装路径为“/usr/local/hostguard/”。 安装步骤 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 主机安全服务”，进入主机安全平台界面。

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新分区的名称应该遵循磁盘名+序号（如：vdb4）的命名规则，且不可与已有分区重复。 执行如下命令，保存disk.cfg配置文件并重启迁移Agent，进行后续迁移操作。 :wq 调整磁盘大小 可通过修改disk.cfg配置文件中的disk_size_modify参数配置项调整磁盘大小。 disk_name：输入目标磁盘

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Linux系统迁移，如何合并磁盘？ 场景描述 源端Linux系统迁移，想要将源端多个磁盘分区迁移到目的端后合并到一个磁盘内。 解决方案 通过在源端修改 SMS -Agent的配置文件，即可实现将源端多个磁盘中的分区迁移到目的端同一个磁盘内。 该方案对配置文件所做出的改动，仅涉及迁移后的目的端，不会对源端有影响。

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安装Windows操作系统 由于操作系统安装镜像文件不同，安装步骤若稍有不同，请根据实际的安装界面提示进行操作。本小节以“Windows Server 2008 R2”操作系统为例，指导用户在虚拟机上安装Windows操作系统。 Windows操作系统安装完成后，请完成正版激活操作。

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Linux操作系统相关操作 设置网卡属性为DHCP（Linux） 清理网络规则文件 安装Cloud-Init工具 配置Cloud-Init工具 安装一键式重置密码插件（Linux） 安装Linux特殊驱动 卸载 云服务器 的数据盘

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安装并配置虚拟机（Linux） 该任务指导用户完成Linux云 服务器 的系统安装及相关配置与其他驱动的安装，为最终生成的Linux 裸金属服务器 私有镜像做准备。 安装虚拟机 启动引导文件修改（仅UEFI启动场景涉及） 虚拟机环境配置 安装Cloud-Init 配置Cloud-Init

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Windows系统如何安装virtio？ 本章节适用于虚拟化类型为KVM架构的云服务器。使用 弹性云服务器 或者外部镜像文件创建私有镜像时，必须确保操作系统中已安装virtio，使新发放的云服务器支持KVM虚拟化，同时也可以提升云服务器的网络性能。 具体操作步骤详见安装virtio驱动。

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Windows系统安装Agent失败 失败场景一：提示rdadmin用户已存在 现象描述： Windows系统的服务器在安装数据库服务器备份Agent时，安装失败。系统提示：Agent working user rdadmin exist。 可能原因： Windows系统服务器在安装Agent前已创建rdadmin用户。

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VMName 虚拟机的名称。 对系统的影响 影响业务的正常使用。 可能原因 误删除系统文件或者是软件BUG。 处理步骤 重新安装VM。检查告警是否消除。 如果告警消除，请执行步骤3。 如果告警未消除，请执行步骤2。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 结束。

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注册基础版节点（Linux 系统） 基础版节点的“系统应用”采用进程包部署方式。适用于Linux Core系统，无Docker环境的工业网关。 注册基础版节点 访问IoT边缘，单击“管理控制台”进入IoT边缘控制台。 选择左侧导航栏“边缘节点 > 节点管理”单击右上角“注册节点”。

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Linux操作系统默认密码是多少？ Linux系统（如CentOS、Ubuntu）的弹性云服务器，默认用户名是“root”，密码是您购买弹性云服务器时自行创建的密码。 如忘记登录密码或创建云服务器时未设置密码，可通过 “ 重置密码 ” 功能设置新密码。 父主题： 密码类

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在Linux上安装配置Grafana 前提条件 一台可访问外网的Ubuntu服务器。如果没有请具备以下条件： 准备一台E CS 服务器（建议规格选8U或者以上，镜像选择Ubuntu，建议选择22.04版本，本地存储100G），具体操作请参考《弹性云服务器快速入门》。 购买弹性公网IP

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主机安全排查（Linux操作系统） 排查思路 排查过程 Linux主机安全加固建议 父主题： 主机安全排查

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作请参见如何进行备案。 配置 域名 解析。 配置域名解析后才能使用注册的域名访问网站。具体操作请参见配置域名解析。 例如，配置的域名为“www.example.com”，配置成功后，可在浏览器地址栏中输入“http://www.example.com”访问部署的网站。 父主题： 搭建网站

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（账号）。 源端服务器的OS类型需要包含在Linux兼容性列表中。 安装Linux版的SMS-Agent 登录 主机迁移服务 管理控制台。 在左侧导航树中，单击“迁移Agent”，进入“迁移Agent”页面。 在Linux服务器Agent安装区域，单击Linux Agent下载窗格中的

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安装JDK 本节主要介绍如何在Windows和Linux端安装JDK，并验证是否安装成功。 Windows下安装JDK 官网下载JDK文件。以JDK8为例，单击JDK下的下载按钮进行下载。 下载完成后按照提示安装，安装位置可自选，比如安装到本地“C:\Program Files\Java\jdk1

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服务器/终端（Linux操作系统） 以root用户登录服务器/终端。 开启审计功能。 systemctl start auditd 编辑配置文件/etc/rsyslog.conf。 vi /etc/rsyslog.conf 按“I”键，进入编辑模式，在配置文件/etc/rsyslog

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安装Agent（Windows操作系统） 安装Agent后，您才能开启数据库安全审计。通过本节介绍，您将了解如何在Windows操作系统的节点上安装Agent。Linux操作系统的Agent安装请参见安装Agent（Linux操作系统）。 前提条件 已成功购买数据库安全审计实例，且实例的状态为“运行中”。

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