管理客户信息 客户分为内部客户和外部客户。在出租机房面积、机柜或U位资源前，需先配置客户信息；在录入或修改资产前，根据实际需要配置。 前提条件 已具备“客户管理”的操作权限。 背景信息 客户管理在应用和维护过程中，需要用户录入电话号码和联系人等个人数据。您需遵循所适用国家的法律或

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客户订单管理 查看客户订单 查看订单资源明细 父主题： 客户业务

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管理客户账户 查询伙伴账户余额 查询客户账户余额 向客户账户拨款 回收客户账户余额 查询调账记录 查询收支明细 父主题： 管理交易

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管理客户账户 查询伙伴账户余额（旧） 向客户账户拨款（旧） 父主题： 管理交易

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管理客户中心 前提条件 客服代表有“客户中心管理”的菜单权限。租户管理员默认有。 租间开启客户中心特性。 租户级参数“是否展示统一接触客户信息”设置为“展示”。 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“客户中心 > 客户中心管理”，进入客户中心管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询客户信息。

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App用户体验管理 应用 在导航栏中选择应用列表，进入应用列表页面，该页面展示所有安装了基调听云App SDK的应用。列表展示应用名称、用户体验评分、活跃设备数、启动次数、启动时间、可交互时间、首屏时间、操作时间、请求响应时间、请求错误率、崩溃率和卡顿率。支持通过应用名称搜索应用。

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APP管理（待下线） 对象模型 创建APP 修改APP 重置密钥 删除APP 校验APP 查看APP详情 查询APP列表 父主题： 专享版API（V1）（待下线）

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管理APP配置项 使用说明 在APP配置中，可以查看已安装应用的配置项并进行自定义。 前提条件 应用开发者在开发环境打包编译应用前，需要事先配置好具体的配置项。配置后，在AstroZero中安装该应用后，才会在“应用管理 > 业务配置 > APP配置”中显示具体配置项，且可对配置项进行自定义修改。

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管理客户关联关系 伙伴可以解除与客户的关联关系或者切换客户关联类型，并处理客户发起的解除关联事件。 只有伙伴管理员角色可以解除与客户的关联关系或者切换客户关联类型。 处理客户发起的解除关联事件请参见这里。 注意事项 客户账号在3个月内提交过解除关联的申请，伙伴需在客户提交解除关联

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客户端管理 管理客户端 批量升级客户端 批量刷新hosts文件 父主题： 管理集群

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客户原始需求管理 成功产品的核心特征是满足客户需求，Req打破了传统需求管理工具仅在研发阶段发挥作用的限制，将客户与市场需求也同步覆盖，提供了完整的客户需求采集、价值需求决策、交付与验收流程，让需求进展和动态客户实时透明，市场需求流动提速70%。 RR客户原始需求来自公司内部和外

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客户端管理 注册客户端 父主题： API

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管理客户关联关系 伙伴可以解除与客户的关联关系或者切换客户关联类型。 只有伙伴管理员角色可以解除与客户的关联关系或者切换客户关联类型。 注意事项 客户账号在3个月内提交过解除关联的申请，伙伴需在客户提交解除关联申请的3个月后才能发起与该客户解除关联或切换关联类型的申请。 伙伴在3

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在“客户端管理”界面选择待删除的客户端，单击“删除”，在弹出的窗口中单击“确定”，即可删除客户端信息。 如需删除多个客户端信息，勾选待删除的客户端，单击“批量删除”，在弹出的窗口中单击“确定”，即可删除客户端信息。 导出客户端信息 在“客户端管理”界面选择待操作的客户端，单击“导出全

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APP授权管理（待下线） 对象模型 查看APP未绑定的API列表 授权 查看APP已绑定的API列表 查看API已绑定的APP列表 解除授权 父主题： 专享版API（V1）（待下线）

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管理APP配置项 在APP配置中，可以查看已安装应用的配置项并进行自定义。 前提条件 在开发环境打包编译应用前，需要在应用开发工作台界面的运营配置中，配置好具体配置项。打包发布该应用到其他环境安装后，才会在管理中心的“应用管理 > APP配置”的应用中显示具体配置项，且可对配置项

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专享版-APP授权管理 APP授权 解除授权 查看APP已绑定的API列表 查看APP未绑定的API列表 查看API已绑定的APP列表 父主题： 专享版API（V2）

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app_key、开发者账号、固话号码和CallEnabler业务号码（bindNbr）有什么特定的数量关系吗？ 开发者账号、app_key、bindNbr的关系： 一个开发者账号最多可添加五个app_key； 一个app_key可以绑定多个bindNbr，一个bindNbr只能绑定一个app_key；

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发送邀请邮件邀请客户关联。 客户有信用账户，无法以代售模式关联伙伴。 该状况客户无法以代售模式关联伙伴。 客户已是合作伙伴或者正在申请成为合作伙伴，无法成为伙伴子客户。 该状况客户无法关联伙伴。 客户已关联其他伙伴，无法再次关联。 该状况客户无法关联伙伴。 客户有特殊合同，无法关联伙伴。

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发送邀请邮件邀请客户关联。 客户有信用账户，无法以代售模式关联伙伴。 该状况客户无法以代售模式关联伙伴。 客户已是合作伙伴或者正在申请成为合作伙伴，无法成为伙伴子客户。 该状况客户无法关联伙伴。 客户已关联其他伙伴，无法再次关联。 该状况客户无法关联伙伴。 客户有特殊合同，无法关联伙伴。

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组织成员”。 选择“客户联系人”页签，单击“创建客户联系人”。 填写客户联系人信息，单击“保存”。 系统提示新增客户联系人成功。 设置客户联系人后，子客户可以在其账号中心的“我的合作伙伴”页面查看到联系人信息。 伙伴最多创建5个客户联系人 父主题： 人员管理

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