是否支持退订？ 不支持退订。如果您确实不需要再使用IoT云通信服务，请联系运营经理将应用暂停。 父主题： IoT云通信购买/退订

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消息&短信服务和IoT云通信是同一个产品吗？ 不是，消息&短信服务、IoT云通信是两个不同的产品。 父主题： 产品规格

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优惠券”页面，单击代金券名称，进入代金券详情页面，查看代金券的详细使用限制。如果代金券适用的产品范围不包含IoT云通信产品及 全球SIM联接 产品，则无法使用该代金券购买IoT云通信产品。 父主题： IoT云通信购买/退订

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状态报告接收地址如何填写？ 前提条件：用户有能接收HTTP/HTTPS协议POST请求的 服务器 ，且提供的URL地址能通过公网访问。 状态报告接收地址，是指客户用于接收IoT云通信平台推送的状态报告通知的地址。客户调用短信API发送短信时，通过“statusCallback”参数携

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登录/购买异常如何处理？ 异常现象： 登录时一直在转圈，不显示或无反应。 登录时提示“请完成企业认证”。 登录时提示“系统错误”。 处理建议： 请检查本地网络，确保能正常访问公网。 请检查浏览器，推荐使用谷歌Chrome浏览器。 请清理浏览器缓存后重试，清理缓存快捷键为Ctrl+Shift+Delete。

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授权书填写规范 本节为您介绍了授权书的填写方式以及相关要求。 注意事项 被授权方名称为：入驻IOT云通信的企业用户（企业用户为企业名称）。 授权方名称为：真实需要发送短信的一方（即短信内容所属方）。 授权书风险承担方为：真实需要发送短信的一方。 授权书授权有效期：因授权书到期需要补交授权，建议授权时间签署1年以上。

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正向激励失效，但是不足以抵冲负向激励，无法申请激励，激励过期的处理原则是什么？ 激励申请的规则是什么？ 严选商城产品代售如何获得业绩？ 已申请的激励可以补开发票吗？ 伙伴开票税率与纳税人身份不一致怎么办？ 伙伴申请的激励可否合并开票？ 激励明细金额和客户消费金额不一致是什么原因？ 伙伴如何查看业绩？业绩查看有否延时？

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用户如何申请发票 在商城购买第三方服务商的商品，发票由第三方服务商开具，申请指导请参见：云市场用户申请发票帮助指南 父主题： 常见问题

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如何申请扩大配额？ 您可以参考申请扩大配额进行操作。 父主题： 配额类

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证书签发后便立即生效，即可部署证书到华为云其他云产品或下载证书并部署到服务器上进行使用。 CA机构针对已提交申请的证书的审核检测频率为： 提交申请后0-1h：15分钟轮询一次，如果配置没有问题，一般情况，10-20分钟签发证书。 提交申请后1-4h：30分钟轮询一次。 提交申请后4h-24h：1小时轮询一次。

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电子票如何申请？ 华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品，可开具华为云发票，具体操作请参见如何开具华为云发票。申请开票时，发票介质请选中“电子发票”。 在云商店购买的通用商品，由该商品的服务商开票。是否支持线上申请电子票，由云商店服务商设置。 支持线上申请电子票时，申请通过后

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合同 购买华为云产品后，是否有相应的合同提供？ 申请合同时，甲方信息需要与发票抬头一致吗？ 未支付订单申请了合同，合同会生效吗？ 正式合同可以作废后重新申请吗？ 纸质合同使用什么快递回寄？ 个人客户是否可以申请请款合同？ 为什么申请订单合同时查不到已支付订单？ 代售模式下的子客户如果想自己申请合同，应该怎么办？

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申请严选 严选的定义 严选商品是根据行业需求，严格筛选符合客户需求和服务质量要求的商品、服务和解决方案。 开放合作由合作伙伴提出申请，华为侧根据一定规则（如行业地位影响力，质量要求，性能要求等）进行审批。严选类商品可以由华为侧直销（官网/线下直销），或者推荐华为经销商进行销售。华

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申请扩大配额 操作场景 本章节指导用户申请扩大企业连接相关配额。 申请扩大配额 登录管理控制台。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”，进入“服务配额”页面。 图1 我的配额 单击“申请扩大配额”。 在“新建工单”页面，根据您的需求，填写相关参数。 其中，“问题描述”项请填写需要调整的内容和申请原因。

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审批任务申请 前提条件 任务创建并提交 任务启用申请审批并配置了审批流 操作步骤（电脑端） 查看任务审批待办 路径：右上角待办->待处理->审批 动作： 1）点击“待办”菜单，如下图，可进入待处理列表页面，展示我的待处理列表； 图1 我的待办列表入口 2）左侧导航切换到“待处理-

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申请免费试用 前提条件 只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

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会议申请成功 标示符 AgentConf_RequestSuccess 作用 表示会议申请成功，同时主席已经加入会议。 附带信息 confId表示会议ID。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentConf_RequestSuccess"

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申请接入服务 功能介绍 申请接入服务，此接口已不推荐使用，推荐使用创建服务接入客户端的方式。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/{pr

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使用出差申请 创建出差申请 修改出差申请 审批出差申请

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在私有证书列表的右上角，单击“申请证书”，进入申请证书界面，请填写申请证书的相关信息。 图1 申请证书-系统生成文件 图2 申请证书-自己生成文件 选择证书请求文件生成方式。 表1 证书请求文件 参数名称 参数说明 系统生成 CS R 系统将自动帮您生成证书私钥，并且您可以在证书申请成功后直接在证书管理页面下载您的证书和私钥。

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权限申请接口 撤回工单申请 父主题： 数据安全API

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