表1 参数说明 参数 说明 企业信息 展示企业的logo信息、名称、所属行业、企业简称等企业信息。 开租信息 展示企业开通租户的联系人、联系方式、开租账号等信息。 套餐余量 展示企业套餐内的权益使用情况，当前展示人员总额度、使用情况、剩余额度。 套餐信息 展示企业当前生效的套餐。

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电话核验问题 驳回原因一： 电话未接通。 拨打您订单中的手机尾号xxxx及应急号码尾号xxxx未接通，根据备案要求备案信息中的所有联系方式需保持畅通以便核实备案信息真实性，请您保持电话畅通。 修改措施： 因订单信息需要与您进行确认沟通，如未及时接起，可后续拨打950808转5进行咨询核验。

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表1 参数说明 参数 说明 企业信息 展示企业的logo信息、名称、所属行业、企业简称等企业信息。 开租信息 展示企业开通租户的联系人、联系方式、开租账号等信息。 套餐余量 展示企业套餐内的权益使用情况，当前展示人员总额度、使用情况、剩余额度。 套餐信息 展示企业当前生效的套餐。

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请您按照您的证件选择证件类型，并上传证件，系统会自动识别您的身份信息。 图2 主体负责人信息 联系方式 请填写负责人真实有效的联系方式并进行验证。 验证完成后，请点击”下一步”。 图3 联系方式 场景二：账号下有备案信息 产品验证完成后，点击下一步。 查看主体单位信息，如主体信息有变

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请确保服务时间内各联系方式通畅，及时提供服务。如多次出现用户拨打热线无法接通或者发送邮件不回复的情况，云商店将对该商品进行下架处理。 请确保各售后联系方式支持英文售后服务。 使用指南 使用指南须说明用户从云商店购买产品后，如何登录、使用等。 镜像商品须说明镜像购买并部署在华为云主机后，须开放哪些端口、如何登入使用等。

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奇妙问”时，才需要执行本节操作。 用户使用奇妙问前，需要联系奇妙问的客户经理注册开通服务。 客户经理的联系方式，可以在云商店 语音合成 商品页面查看，如图1所示。 图1 查看联系方式 操作步骤如下所示。详细操作请联系奇妙问平台客服，详见云商店语音合成商品页面，如图1所示。 新增知识库：可以上传普通文件或者新增问答题库。

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在退订待审核状态下申请开票，将导致退订失败。 退订申请待商家审核同意退订后，订单将会在3个小时内同步最新退订状态，完成退订后金额将退还至华为云账号的账户中。 操作步骤 进入 买家中心 > 我的云商店 > 退订管理 页面，查看可以退订的商品列表。 选择需要退订的商品，点击右侧操作列的“退订”。

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相应的增强包，参考计费说明。 如果您希望试用全功能，可按照如下方式联系我们，申请试用解决方案工作台全功能。 前提条件 只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 申请方式 按照如下方式发送邮件申请，客服将会在1-2个工作日内与您联系。 收件人：yangrenhui3@h-partners

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，网络研讨会使用“按次计费”方式购买。 购买场景 根据A企业规划，企业管理员为企业购买会议资源。 购买流程 进入购买华为云会议页面。 确认企业名称、账号名、联系方式等客户信息。 选择旗舰版套餐。 图1 选择套餐规格 选择购买时长，并可根据需要勾选“自动续费”。 选择购买时长后，计

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客户需求管理 前提条件 客户需求仅适用于商家的联营商品转化成交。 操作步骤 使用已成功入驻云商店的华为账号登录华为云，单击页面右上角账号下拉框中的“卖家中心”，进入云商店控制台； 点击左侧菜单栏的“客户需求管理”进入管理页面，点击“查看详情”查看详细信息。 客户需求基本信息包含：

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加入华为云合作伙伴网络（HCPN） 华为云客户 注册华为账号 并完成企业实名认证后，可申请加入华为云合作伙伴网络（HCPN）获得基本伙伴权益，开展华为云合作伙伴业务。 入驻流程如下： 入驻的先决条件 华为云客户在入驻HCPN成为华为云合作伙伴时，请提前准备入驻时需要填写的认证信息。 商业信息：

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验证码管理 是否需要验证 查询已验证的列表 验证联系方式 获取验证码 父主题： API v2（推荐）

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不可查看企业内其他成员，仅可查看自己 表示该部门成员只能查看自己的联系方式。 仅可查看所在部门及下级部门通讯录 表示该部门成员可以查看本部门及下级部门所有成员的联系方式。 仅可查看指定部门通讯录 单击添加指定的部门后，该部门成员只能查看指定部门成员的联系方式。 是否为公共部门 开启后，所有成员均可查看

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可通过登录华为云官网使用用户账号查询关联的合作伙伴信息； 2. 您以顾问销售模式关联合作伙伴账号后，华为云仍是您的直接签约方，您需根据您用户账号下的云资源消费情况向华为云付款，由华为云向您开具销售发票及账单。华为云将按照云官网用户协议约定向您承担销售、交付及服务相关责任，您可通过

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如何修改邮箱账号？ 请联系 企业邮箱 管理员处理，也可以通过 WeLink 搜索框搜索“管理员”获取管理员的联系方式。 父主题： 邮件

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门户配置 定制个性化门户 发布业务门户 登录业务门户 修改联系方式 重置账号密码 父主题： Astro低代码平台

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新疆管局要求 企业用户 主体信息 主体负责人必须是法人，互联网信息服务负责人不是法人需要上传授权书。 负责人证件号码、联系方式不能为其他主体备案过。 主体负责人手机号码不得与应急号码重复，暂无归属地要求，手机号可以不用是当地的，但是要是本人使用，并且是公司员工，网信办要可以找到这个人（最好备注一下原因）。

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工单管理 修改联系方式 查询工单扩展参数 提交工单扩展参数 查询用户关联的region 创建工单 提交评分 工单导出 工单操作 父主题： API v2（推荐）

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忘记邮箱账号密码怎么办？ 请联系您的企业管理员或邮箱管理员查询，也可以通过WeLink搜索框搜索“管理员”获取管理员的联系方式。 父主题： 邮件

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为了保障业务的高可靠性，您需要至少购买两个及以上专属加密实例，一个专属加密实例仅适用于测试，如需购买一个专属加密实例请联系华为云安全专家。 购买专属加密实例时，需要通过提交工单的方式设置“UKey接收信息”。 购买成功后，华为云将按照您提供的Ukey收件地址将规划的Ukey邮寄给您，您可以使用Ukey初始化并授权您的业务APP访问专属加密实例。

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如何购买限制指定用户购买的商品或商品规格？ 在云商店购买商品时，如弹出以下提示，则说明所选商品或规格无法直接购买。请查看商品详情页的商家联系方式，联系商家获取授权后再行购买。 父主题： 商品购买

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