软件或服务类商品协商退订

涉及服务监管的软件或服务类订单，在服务监管完成前为交易担保期（订单状态显示为"处理中"），担保期内可申请协商退订，经商家审批后系统自动退款。

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进入页面：进入买家中心 > 我的云商店 > 退订管理页面，查看可以退订的商品列表。
选择退订订单：选择需要退订的商品，单击右侧操作列的“退订”。
填写退订原因：进入“退订申请”页面，输入协商退款金额（0＜协商退款金额≤实付金额），选择退订原因，单击右下角“退订”。
确认退订：在弹窗中，确认退订信息后，单击“退订”。
- 用户可以选择是否勾选“同意把账号下的联系方式提供给服务商”，勾选后如遇到退订问题，商家可以更快地与用户取得联系。
- 提交成功后可以在“退订管理”查看退款状态。
- 如商家审核通过，订单将会在3个小时内同步最新退订状态；退订通过后，退款款项大约会在1个工作日内返还至华为云账户，详见退款资金流向。
- 如需加快审核进度，用户可单击联系商家咨询进度。