退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类商品

退订流程

注意事项

• 服务监管状态未完成的人工服务类、License类、SaaS类、应用编排类商品每账号每自然年共有10次退订机会。如果退款申请被驳回，则不计入退订总数。
• 订单退订申请提交后，在商家待审核状态，请勿提交开票申请，如在退订待审核状态申请开票，将导致退订失败。
• 退订申请待商家审核同意退订后，订单将会在3个小时内同步最新退订状态，完成退订后金额将退还至华为云账号的账户中。
• 如商品已发货在途，用户不可发起“未收货退订”，需华为云确认后才可申请退订。

操作步骤

1. 进入买家中心 > 我的云商店页面。
2. 单击“退订管理”，查看您可以退订的商品列表。
3. 选择需要退订的商品，单击右侧操作列的“退订”。

   

4. 输入“退订金额”，选择退订原因，单击右下角“退订”。

   

   

   • 如该订单的商品已发货在途，此时用户勾选“未收货”则“退订”按钮显示无法点击。需华为云确认后，才可发起退订。
   • 输入的退订金额需大于0且不能大于实付金额。
   • 如勾选同意将账号下的联系方式提供给商家，则遇到退订问题时，商家可更快地与您取得联系。

5. 在系统显示的弹框中，单击“是”。

   提交成功后，您可以在“退订管理”关注退款状态。