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更新时间：2025-03-25 GMT+08:00
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退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品

用户可在买家中心 > 我的云商店 > 退订管理页面退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品，操作指导请参见本章节；在费用中心 > 订单管理 > 退订与退换货 > 云服务退订页面退订不涉及服务监管的SaaS类和镜像类商品，操作指导请参见退订资源实例。

退订流程

订单退订申请提交后，处于商家待审核状态，请勿提交开票申请，若在退订待审核状态下申请开票，将导致退订失败。

  • 退订申请待商家审核同意退订后，订单将会在3个小时内同步最新退订状态，完成退订后金额将退还至华为云账号的账户中。

操作步骤

  1. 进入 买家中心 > 我的云商店 > 退订管理 页面，查看可以退订的商品列表。
  2. 选择需要退订的商品，点击右侧操作列的“退订”。

  3. 进入“退订申请”页面，输入协商退款金额（0＜协商退款金额≤实付金额），选择退订原因，点击右下角“退订”。

  4. 在弹窗中，确认退订信息后，点击“退订”。

    • 用户可以选择是否勾选“同意把账号下的联系方式提供给服务商”，勾选后如遇到退订问题，商家可以更快地与用户取得联系。
    • 提交成功后可以在“退订管理”查看退款状态。
    • 如商家审核通过，系统将会在三个小时内完成自动退款.
    • 如需加快审核进度，用户可点击联系商家咨询进度。

父主题： 退订操作

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