华为云

面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。

华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。

 
 

    华为云客服工作时间 更多内容
  • 添加呼叫中心实例

    添加呼叫中心实例前,您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户(呼叫中心实例)开通订购资源前,请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分,并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。

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  • 购买商标智能注册,服务商收到材料后多久会审核及申报至商标局?

    如果提交的信息和材料存在问题,订单会被服务商驳回,在订单详情页面中将提示驳回原因,请修改后重新提交。 此处“法定工作时间”指法定工作日9点至17点。 非工作时间提交的材料,将会在下一个工作日进行审核。 由于特殊原因造成在法定工作时间无法申报的,您可前往“商标注册控制台-智能注册列表”页面,单击订单号进入订单详情

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  • 统计通话时长

    统计通话时长 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 通话时长统计”。 通话时长统计界面默认展示所有的“华为号码”信息,单击“自有号码”和“华为号码”可切换展示的号码类型。 您可以选择呼叫中心

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  • 申请华为号码

    申请华为号码 前提条件 企业已经通过资质审核。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码申请”。 号码申请列表默认为空。 单击“申请号码”,进入号码申请页面。 输入企业名称、申请的号码数量,选择申请的号码类型、号码所在地,根据需要填写备注信息。

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  • 配置语音静默座席

    静默座席技能队列 已配置的多媒体类型的被叫配置。 人工座席技能队列 已配置的语音类型技能队列。 座席工作时间:最多4个工作时间段。 工作日 工作日中座席的工作时间段。 非工作日 非工作日中座席的工作时间段。 单击“保存”,完成配置。 父主题: 其他配置

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  • 费用相关

    同一号码是否可以支持多个座席使用,需要为每个座席都单独购买一个号码吗? 云客服提供的华为号码都支持并发限制,不需要再单独为每个座席购买号码,号码呼入没有数量限制,呼出因为供应商提供的号码有超频拦截规则,以供应商要求为准。 购买的号码如何付费? 95号码通信费:云客服提供95号码,无月租,收取呼入呼出通话费,费用为0

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  • 如何进行服务咨询?

    如何进行服务咨询? 登录华为云官网,行业AI辅助运营服务主页了解详情,或者联系华为云客服进行咨询。 父主题: 关于服务咨询

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  • 工作人员的服务时间?

    工作人员的服务时间? 5*8说明:服务周期内,工作时间周一至周五9:00-18:00,法定节假日除外。 7*24说明:服务周期内,工作时间周一至周日00:00-23:59,法定节假日除外。 父主题: 关于服务交付

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  • 服务如何下单?

    服务如何下单? 登录华为云官网,行业AI辅助运营服务主页了解详情,可通过产品主页进入console控制台进行服务购买,或者联系华为云客服进行咨询。 父主题: 关于服务购买

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  • 服务如何下单?

    服务如何下单? 登录华为云官网,AI使能服务优化与提升服务主页了解详情,可通过产品主页进入console控制台进行服务购买,或者联系华为云客服进行咨询。 父主题: 关于服务购买

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  • 时间选择图元

    各日期配置的优先级为:特定非服务日期>特定服务日期>星期选择。 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 NON_SPECIFIC_TIME 非指定工作时间 不在指定工作时间时会触发该分支条件。 SYSERROR_INNER odfs内部错误 ODFS内部发生其他未知错误时会触发该分支条件,不选择则进入异常流程。

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  • 时间选择图元

    各日期配置的优先级为:特定非服务日期>特定服务日期>星期选择。 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 NON_SPECIFIC_TIME 非指定工作时间 不在指定工作时间时会触发该分支条件。 SYSERROR_INNER odfs内部错误 ODFS内部发生其他未知错误时会触发该分支条件,不选择则进入异常流程。

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  • DDM引擎及操作系统更新

    DDM引擎及操作系统更新 当前DDM引擎及OS暂不支持租户侧维护窗口自助升级,如果需要升级,您可以联系华为云客服,由华为云工程师在给出升级分析评估后进行升级。 华为云仍然会通过热补丁方式及时修复对引擎及操作系统影响重大的漏洞。 父主题: 实例管理

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  • RDS购买磁盘加密后,备份文件会加密吗

    份数据加密,请联系华为云客服人员申请。 对于RDS for PostgreSQ L实例 : RDS购买磁盘加密后,在实例创建成功后不可修改磁盘加密状态,且无法更改密钥。选择“磁盘加密”,存放在 对象存储服务 上的备份数据不会被加密,如需开通备份数据加密,请联系华为云客服人员申请。 对于RDS

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  • 集成步骤

    等,请参见同步企业系统与云客服的账号信息。 开发Token生成机制并提供认证验证接口提供给AICC,AICC在鉴权通过后,会将Token发回给第三方系统,由第三方系统确认是否为本系统发的请求,具体开发要求请参见开发token生成机制与认证验证接口。 华为方使用HTTPS传输协议确

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  • 拨打隐私号码时为什么提示是空号?

    主叫运营商管控策略导致报空号,如果业务受到影响,建议改绑其他隐私号码后呼叫,并拨打400联系华为云客服。 AXE模式,若无呼叫记录且未设置指定转接号码,A呼叫X号码时可能会提示空号。 若以上原因排除后依然提示空号,请拨打400电话联系华为云客服确认隐私号码是否有问题。 父主题: 呼叫相关问题

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  • 购买呼叫中心

    购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”,具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下: 呼叫中心实例名称:支持自定义,需保持唯一。 计费模式:包年/包月,按需计费。 包年/包月是预付费模式,按

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  • 收到货后如何申请开发票?

    收到货后如何申请开发票? 拨打华为云客服电话4000-955-988,客服核实客户订单后,按对应模板发财务安排开票。 父主题: 售后

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  • 数据库引擎及操作系统更新

    RDS for SQL Server服务数据库引擎及OS暂不支持租户侧维护窗口自助升级,如果需要升级,您可以联系华为云客服,由华为云工程师在给出升级分析评估后进行升级。 华为云仍然会通过热补丁方式及时修复对数据库引擎及操作系统影响重大的漏洞。 父主题: 变更实例

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  • 设置网站后台

    网站后台管理 分销设置 备份网站数据 使用OBS上传文件 使用测试 域名 访问网站 对接华为云客服插件 对接视频点播服务 开通短信服务

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  • 更新企业信息

    更新企业信息 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。华为云官网地址:https://www.huaweicloud.com/product/cec.html。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 单击“更新”,可修改联系人、联系人电话、联系人邮箱。

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