通话结束后点击会话上方“创建工单”按钮，弹出工单分类选择界面，根据业务需要选择工单类型。 座席选择其中一个工单类型后跳会转到创建工单页面，并自动填充好工单分类。 进入创建工单页面后，会将通话过程中地址信息自动填充到“oifde”栏。其中oifde字段为自定义。 图1 工单信息智能填充 父主题： 客服座席指南

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自动备份 GaussDB (for MySQL) 同区域备份GaussDB(for MySQL) 跨区域备份GaussDB(for MySQL) 父主题： 数据备份

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字符串函数 表1 字符串函数列表 序号 MySQL数据库 GaussDB数据库 差异 1 ASCII() 支持。 - 2 BIT_LENGTH() 支持。 - 3 CHAR_LENGTH() 支持，有差异。 GaussDB此函数如果数据库字符集是SQL_ASCII，CHAR_LENGTH()会返回字节数而非字符数。

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调用链中是否采集上报带有参数内容的原始sql 汇聚分表表名 array JAVA - 2.2.2 - 根据配置的表名，汇聚分表的sql。以该表名开头的表汇聚成同样的表名 mysql最大采集行数 integer JAVA 500 2.4.1 - 可采集的mysql最大行数 sql语句最大采集字节数 integer

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MySQL数据库兼容MySQL模式 MySQL数据库兼容性概述 数据类型 系统函数 操作符 字符集 排序规则 SQL 驱动 父主题： 分布式版

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字符串函数 表1 字符串函数列表 序号 MySQL数据库 GaussDB数据库 差异 1 ASCII() 支持。 - 2 BIT_LENGTH() 支持。 - 3 CHAR_LENGTH() 支持，有差异。 GaussDB此函数如果数据库字符集是SQL_ASCII，CHAR_LENGTH()会返回字节数而非字符数。

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。 图1 设置自动变配 在弹框中设置变配参数。 图2 设置变配参数 表2 自动变配参数 参数名称 参数说明 自动扩容 打开自动扩容的开关。 扩缩容类型 扩缩规格 增删只读节点 说明： 扩缩容类型可选择其中一个或多个。 包年/包月实例目前增删的只读节点均为按需计费类型。 取消勾选增

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加密函数 表1 加密函数列表 序号 MySQL数据库 GaussDB数据库 差异 1 AES_DECRYPT() 支持。 ecb为不安全加密模式，GaussDB不支持，默认为cbc模式。 GaussDB中，当指定数据库使用的字符编码是SQL_ASCII时， 服务器 把字节值0-127

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（可选）数据库端口 约束：MySQL数据库端口设置范围为1024～65535（其中12017和33071被RDS系统占用不可设置），默认3306； volume type （必填）数据库实例磁盘类型 取值范围： ULTRAHIGH，表示SSD； ULTRAHIGHPRO，表示SSD尊享版，仅支持超高性能型尊享版

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数据库代理（MySQL） 开启数据库代理 查询数据库代理信息列表 查询数据库代理规格信息 设置读写分离路由模式 关闭数据库代理 父主题： API v3（推荐）

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database_name String 数据库名称。 database_id String 数据库ID。 table_name String 表名称。 table_id String 表ID。 table_status Integer 表状态，0表示正常，1表示已删除，2表示恢复中。 external_table_id

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二进制数据类型 表1 二进制数据类型 序号 MySQL数据库 GaussDB数据库 差异 1 BINARY[(M)] 支持，存在差异 输入格式： 输入二进制或十六进制字符串，GaussDB输出为十六进制，MySQL中根据ASCII码表转义，无法转义的输出为空。 插入字符串长度小于

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二进制数据类型 表1 二进制数据类型 序号 MySQL数据库 GaussDB数据库 差异 1 BINARY[(M)] 支持，存在差异 输入格式： 输入二进制或十六进制字符串，GaussDB输出为十六进制，MySQL中根据ASCII码表转义，无法转义的输出为空。 插入字符串长度小于

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语音模板中的变量是如何填充的？ 在语音通话控制台添加语音模板，并在调用语音通知API时携带模板ID（templateId）和变量值列表（templateParas），系统会自动将模板内容通过 TTS 服务转换成语音，向用户播放。 父主题： 放音文件及语音模板配置

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自动建表映射规则 配置字段映射时，数据源支持的数据类型请参见表1，以确保数据完整导入到目的端。 表1 支持的数据类型 数据连接类型 数据类型说明 MySQL 请参见MySQL数据库作为源端时目的端自动建表支持的数据类型。 MySQL数据库作为源端时目的端自动建表支持的数据类型 源

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约束限制： 不涉及。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 请求参数 无 响应参数 表2 响应参数 参数 参数类型 描述 resCode String 参数解释： 返回码。 取值范围： 如果返回“0”代表请求成功，其他错误码说明请参考错误码。 resMsg String 参数解释： 返回消息。

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约束限制： 不涉及。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 请求参数 无 响应参数 表2 响应参数 参数 参数类型 描述 resCode String 参数解释： 返回码。 取值范围： 如果返回“0”代表请求成功，其他错误码说明请参考错误码。 resMsg String 参数解释： 返回消息。

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约束限制： 不涉及。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 请求参数 无 响应参数 表2 响应参数 参数 参数类型 描述 resCode String 参数解释： 返回码。 取值范围： 如果返回“0”代表请求成功，其他错误码说明请参考错误码。 resMsg String 参数解释： 返回消息。

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String 参数解释： Validator的ID值，可通过调用根据object_id查询validator接口查看（响应消息中的“id”）。 约束限制： 不涉及。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 请求参数 无 响应参数 表2 响应参数 参数 参数类型 描述 resCode String

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true：私有。 false：公开。 默认取值： 不涉及。 响应参数 响应参数如表3所示。 表3 响应参数 参数 参数类型 描述 resCode String 参数解释： 返回码。 取值范围： 如果返回“0”代表请求成功，其他错误码说明请参考错误码。 resMsg String 参数解释：

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约束限制： 不涉及。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 请求参数 无 响应参数 表2 响应参数 参数 参数类型 描述 resCode String 参数解释： 返回码。 取值范围： 如果返回“0”代表请求成功，其他错误码说明请参考错误码。 resMsg String 参数解释： 返回消息。

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