通话结束后点击会话上方“创建工单”按钮，弹出工单分类选择界面，根据业务需要选择工单类型。 座席选择其中一个工单类型后跳会转到创建工单页面，并自动填充好工单分类。 进入创建工单页面后，会将通话过程中地址信息自动填充到“oifde”栏。其中oifde字段为自定义。 图1 工单信息智能填充 父主题： 客服座席指南

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自动备份 GaussDB (for MySQL) 同区域备份GaussDB(for MySQL) 跨区域备份GaussDB(for MySQL) 父主题： 数据备份

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字符串函数 表1 字符串函数列表 MySQL数据库 GaussDB数据库 差异 ASCII() 支持 - BIT_LENGTH() 支持 - CHAR_LENGTH() 支持，存在差异 GaussDB此函数如果数据库字符集是SQL_ASCII，CHAR_LENGTH()会返回字节数而非字符数。

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调用链中是否采集上报带有参数内容的原始sql 汇聚分表表名 array JAVA - 2.2.2 - 根据配置的表名，汇聚分表的sql。以该表名开头的表汇聚成同样的表名 mysql最大采集行数 integer JAVA 500 2.4.1 - 可采集的mysql最大行数 sql语句最大采集字节数 integer

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字符串函数 表1 字符串函数列表 MySQL数据库 GaussDB数据库 差异 ASCII() 支持 - BIT_LENGTH() 支持 - CHAR_LENGTH() 支持，存在差异 GaussDB此函数如果数据库字符集是SQL_ASCII，CHAR_LENGTH()会返回字节数而非字符数。

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。 图1 设置自动变配 在弹框中设置变配参数。 图2 设置变配参数 表2 自动变配参数 参数名称 参数说明 自动扩容 打开自动扩容的开关。 扩缩容类型 扩缩规格 增删只读节点 说明： 扩缩容类型可选择其中一个或多个。 包年/包月实例目前增删的只读节点均为按需计费类型。 取消勾选增

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加密函数 表1 加密函数列表 MySQL数据库 GaussDB数据库 差异 AES_DECRYPT() 支持，存在差异 ecb为不安全加密模式，GaussDB不支持，默认为cbc模式。 GaussDB中，当指定数据库使用的字符编码是SQL_ASCII时， 服务器 把字节值0~127根

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（可选）数据库端口 约束：MySQL数据库端口设置范围为1024～65535（其中12017和33071被RDS系统占用不可设置），默认3306； volume type （必填）数据库实例磁盘类型 取值范围： ULTRAHIGH，表示SSD； ULTRAHIGHPRO，表示SSD尊享版，仅支持超高性能型尊享版

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数据库代理（MySQL） 开启数据库代理 查询数据库代理信息列表 查询数据库代理规格信息 设置读写分离路由模式 关闭数据库代理 父主题： API v3（推荐）

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二进制数据类型 表1 二进制数据类型 MySQL数据库 GaussDB数据库 差异 BINARY[(M)] 支持，存在差异 输入格式： 输入二进制或十六进制字符串时，GaussDB输出为十六进制，MySQL中根据ASCII码表转义，无法转义的输出为空。 插入字符串长度小于目标长度

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二进制数据类型 表1 二进制数据类型 MySQL数据库 GaussDB数据库 差异 BINARY[(M)] 支持，存在差异 输入格式： 输入二进制或十六进制字符串时，GaussDB输出为十六进制，MySQL中根据ASCII码表转义，无法转义的输出为空。 插入字符串长度小于目标长度

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单击“创建数据库”，在弹出框中设置数据库相关信息，单击“确定”。 图1 创建数据库 表1 参数说明 参数名称 说明 数据库名称 数据库名称在1到64个字符之间，由字母、数字、中划线或下划线组成，不能包含其他特殊字符，且中划线累计出现的次数不能超过10次。 字符集 字符集您可根据业务进行选择。

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语音模板中的变量是如何填充的？ 在语音通话控制台添加语音模板，并在调用语音通知API时携带模板ID（templateId）和变量值列表（templateParas），系统会自动将模板内容通过 TTS 服务转换成语音，向用户播放。 父主题： 放音文件及语音模板配置

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创建云数据库MySQL 进入华为云官网，登录华为云账号。 搜索云数据库MySQL，单击立即购买，进入购买数据库实例页面，如下图，根据界面提示，填写要购买的数据库实例信息，如下表所示。 图1 购买数据库实例页面 表1 购买数据库实例参数说明 参数名称 参数说明 取值样例 计费模式 必选参数

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删除GaussDB(for MySQL)数据库 操作场景 您可删除自己创建的数据库。 使用须知 数据库一旦删除，数据会丢失，请谨慎操作。 处于变更中的实例，不可进行该操作。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 在页面左上角单击，选择“数据库 > 云数据库 GaussDB(for

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云数据库MySQL/MySQL数据库连接参数说明 连接MySQL数据库连接时，相关参数如表1所示。 作业运行中禁止修改密码或者更换用户。在作业运行过程中修改密码或者更换用户，密码不会立即生效且作业会运行失败。 表1 MySQL数据库连接参数 参数名 说明 取值样例 名称 连接的名

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database_name String 数据库名称。 database_id String 数据库ID。 table_name String 表名称。 table_id String 表ID。 table_status Integer 表状态，0表示正常，1表示已删除，2表示恢复中。 external_table_id

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DWS， CDM 在DWS上自动建表，会将Oracle的NUMBER(3,0)字段映射到DWS的SMALLINT。 图1 自动建表的字段映射 CDM在Hive中自动建表时，Hive表与源表的字段类型映射关系参见表1、表2、表3及表4。例如使用CDM将MySQL整库迁移到Hive，CD

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在“响应”页签添加根据不同槽位信息返回不同命令字的判断逻辑。 在流程编排页面，通过流程对意图返回命令字进行分支判断，播放不同的语音。 每一次的识别交互，都填一次槽，填上一个或多个就返回不同的意图码给对话流程，对话流程将每次交互获取的槽位信息，缓存到流程变量中，从而实现每次识别都能根据ODFS缓存的信息来刷新槽位填充的内容。

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短信模板中的变量如何填充？ 调用发送短信API或发送分批短信API时，可使用templateParas参数填充变量。 “templateParas”参数用于依次填充“templateId”参数指定的模板内容中的变量，该参数需填写为JSONArray格式。请参考模板规范和变量规范。 列表中变量值

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DWS，CDM在DWS上自动建表，会将Oracle的NUMBER(3,0)字段映射到DWS的SMALLINT。 图1 自动建表的字段映射 CDM在Hive中自动建表时，Hive表与源表的字段类型映射关系参见表1、表2、表3及表4。例如使用CDM将MySQL整库迁移到Hive，CD

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