示例：不同场景下连接数据库参数配置 以下示例场景中node代表“host:port”，host为数据库 服务器 名称或IP地址，port为数据库 服务器端口 。 容灾场景 某客户有两套数据库集群，其中A集群为生产集群，B集群为容灾集群。当客户执行容灾切换时，A集群将降为容灾集群，B集群将

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不同区域是否有时延 区域（Region）：从地理位置和网络时延维度划分，同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。 一般情况下，建议就近选择靠近您或者您的目标用户的区域，这样可以减少网络时延，提高访问速度。 不过，在基础设施、B

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赋予成员不同的角色权限 使用说明 成员加入企业后，需要为其添加所需的角色权限。添加角色权限后，成员即可执行角色中指定的操作。为成员添加角色权限视频讲解，请参见视频帮助 > 新手入门。 成员加入企业后，默认拥有“个人信息”的管理权限，如图1。 图1 默认拥有个人信息的管理权限 前提条件

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API发布到不同环境后，会调用不同的后端服务吗？ 使用环境变量，或者在后端服务定义不同的参数，可以实现API发布到不同环境时，调用不同的后端服务。 父主题： 服务集成

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保持呼叫 应用场景 座席需要保持呼入或呼出呼叫，保持的过程中用户听到保持音。 前提条件 座席已经处于通话状态。 实现过程 呼叫保持 触发事件 座席保持成功事件（AgentEvent_Hold） 父主题： 保持

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呼叫保持 前置条件 座席已签入 座席有正在通话中的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的呼叫进行保持操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

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连接保持 前置条件 座席已经签入 座席有已经建立的呼叫 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的通话和保持中的通话进行连接保持。 接口方法 设置成 “post”。改接口仅支持post方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:po

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取消保持 标示符 AgentEvent_linkagePhoneUnHold 作用 表示某个呼叫被话机取消保持。 附带信息 callId：表示被取消保持的呼叫的唯一标记。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"

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其他操作。 单击接续条中的实现呼叫保持，单击取消保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行取保持操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。 父主题：

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-h命令，查看系统磁盘分区的使用信息。 查看 OMS 数据库数据目录挂载磁盘是否已满。 是，执行14。 否，执行16。 进行磁盘扩容。 磁盘扩容后，等待2分钟检查告警是否清除。 是，操作结束。 否，执行16。 收集故障信息。 在 FusionInsight Manager界面，选择“运维

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查看不同状态资产并管理 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，然后单击“个人中心”。 选择“资产管理 > 我的资产”。 单击不同的状态页签，可以查看不同状态下的所有资产，并对相应状态的资产做相关操作。用户也可以在搜索框输入资产名称进行搜索。 已

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取消保持 前置条件 座席已签入 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对已经保持的呼叫进行取消保持操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

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批量流转可以是不同种藏品吗？ 批量流转是根据数字资产ID来识别的，可以是多种不同的藏品。 父主题： 咨询类问题

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数据库安全审计可以审计不同VPC的数据库吗？ 数据库安全审计支持审计不同VPC的数据库。当您需要审计不同VPC的数据库时，需要VPC互相通信，可以通过在VPC间建立对等连接的方式实现。请参考创建同一账户下的对等连接进行配置。 父主题： 数据库安全审计功能类

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Kafka实例是否支持不同的子网？ 支持。 客户端与实例在相同VPC内，可以跨子网段访问。同一个VPC内的子网默认可以进行通信。 父主题： 连接问题

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不同账号下的DDS数据库如何进行迁移？ 用户需要将A账号的DDS-A实例迁移到B账号的DDS-B，需要通过 数据复制服务 DRS来实现，详情请参见DRS支持跨账号云数据库迁移吗。 父主题： 数据库迁移

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保持成功 标示符 AgentEvent_Hold 作用 表示当前座席已处于保持状态。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Hold"

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客服人员接通来话后，需要暂停当前通话，去完成其他操作，可单击接续条中的实现呼叫保持，单击取保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行呼出、取保持等操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。

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服务列表 虚拟私有云 VPC 虚拟专用网络 VPN 云数据库 RDS 分布式数据库中间件DDM 数据复制服务 DRS 数据管理服务 DAS 部署架构 本示例中，源端为华为云RDS for MySQL，目标端为不同region下的分布式数据库中间件DDM，通过VPN网络，将源库的数据迁移到目标库。部署架构可参考图1。

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RabbitMQ实例是否支持不同的子网？ 支持。 客户端与实例在相同VPC内，可以跨子网段访问。同一个VPC内的子网默认可以进行通信。 父主题： 连接问题

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创建不同账户下的对等连接 操作场景 不同VPC之间网络不通，您可以通过对等连接连通同一个区域下的VPC。本章节指导用户创建不同账户下的VPC对等连接，即需要连通的两个VPC位于不同账户下。 本文档以在账户A下的VPC-A和账户B的VPC-B之间创建对等连接为例，实现业务服务器EC

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