调用 问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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基本概念 智能问答机器人

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备份失败怎么处理？ 在数据备份过程中，如果发生了异常，备份失败，则展示上一次备份成功的记录。最小粒度支持24h的备份。 父主题： 数据备份

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恢复失败怎么处理？ 在数据恢复过程中，如果发生了异常，恢复失败，需要SRE手动将备份的数据恢复到租户的OBS桶中。 父主题： 数据恢复

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服务怎么收费的？ 请参考本服务计费说明。 父主题： 关于服务购买

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智能问答答案中如何设置视频？ 目前不支持直接显示视频。但是视频如果有公网访问地址，可以封装问答接口在答案里面加访问链接进行跳转。 父主题： 智能问答机器人

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是否支持私有化部署 暂不支持私有化或离线部署。 父主题： 智能问答机器人

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购买桌面失败怎么办？ 当您购买桌面失败时，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 管理员常见问题

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试用版机器人调用接口是否收费 使用试用版智能问答机器人调用接口不收费。 父主题： 产品咨询类

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专属主机上 云服务器 的生命周期管理 专属主机上云 服务器 的规格变更 专属主机上云服务器迁移 02 购买 介绍如何购买专属主机，以及如何在专属主机上 部署云服务器 。您可以根据实际场景配置参数选型。 价格说明 计费说明 价格计算器 购买指导 购买专属主机 在专属主机资源中部署云服务器 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案

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高级设置 基本信息 问答策略配置 知识共享 应用授权 父主题： 智能问答机器人

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IEF欠费后，之前下发的应用还能用吗？ 边缘节点故障如何处理？ 边缘节点一般通过什么网络连接到云平台？ 使用proxy网络代理时如何处理？ 更多 边缘节点 为什么看不到应用日志和系统日志？ 边缘节点支持多个显卡么？ 正在运行中的边缘节点可以更换显卡么？ 边缘环境的安全是怎么解决的？ 边缘节点故障如何处理？ 边缘节点被删除后如何恢复？

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管理问答语料 创建问题类别 新建问答语料 父主题： 智能问答机器人

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控制台上视频流不能预览播放怎么处理？ GB28181类型设备注册失败怎么处理？ RTMP类型视频流在视频预览页面的推流地址和取流地址为空，如何处理？ 设备接入VIS的SIP服务器地址怎么获取？ 正在转储中的视频流如果中断了，OBS上的视频片段文件会怎样？ GB28181类型设备邀约失败，常见原因有哪些？

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问题现象 当调用共享版SDK接口时，报错误码“ BCS .01400001”。 图1 错误码 问题原因 有两种情况导致： 没买套餐包。 已买套餐包已用完。 查询是否购买套餐包或者套餐包已用完具体操作参见“套餐包管理”。 父主题： 接口类问题

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如何查询机器人使用情况 登录 对话机器人服务 管理控制台。并选择所需查看的机器人，进入“机器人管理”页面。 在左侧导航栏中选择“运营面板”，您可以在该页面查看机器人的问答统计、访问统计、对话日志等信息。 图1 运营面板 父主题： 智能问答机器人

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不同关联模式的客户退订后钱退至哪里？什么时候到账？ 退款仅指客户以现金或储值卡方式支付的订单金额，客户通过代金券、优惠券抵扣的部分是否退回请参见用券买的产品，退订时券怎么处理？ 客户对云服务资源退订、降配或即时转按需产生退款后，退还路径因子客户的关联模式而略有不同。 客户 支付方式 关联期间 解除关联后

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公式为：用户与问答机器人进行问答的总次数/指定时间段内用户访问智能问答机器人的总次数。 平均访问时长：指定时间段内每个用户平均访问的时长，单位为秒，其计算公式为：访问问答机器人的总时间/指定时间段内访问智能问答机器人的用户数。 访问数趋势统计：以折线图的形式展示了指定时间段内，总访问数和独立用户数的数据趋势。

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翻译服务等功能。 开通服务 开通NLP服务 API文档 API概览 自然语言处理基础 服务 语言生成 服务 语言理解 服务 机器翻译 服务 02 购买 自然语言处理 服务的计费方式简单、灵活，您既可以选择按实际使用时长计费。也可以选择更经济的按包周期计费方式。 计费方式 按需 套餐包 04

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Oracle数据库迁移到目标库，数据库结构有什么变化？ 如何解决Oracle系统参数配置太低导致采集失败或速度慢的问题？ 收集失败并提示“SNAPSHOT TOO OLD”的解决方法 创建数据库评估项目，无法连接到Oracle源库 预检查包括哪些检查项，检查失败了该怎么办？ 对象采集失败的原因有哪些？

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目前，问答机器人支持中文、英文问答。中国站点机器人支持中文问答，国际站点机器人支持英文问答。如需购买国际站点问答机器人，请在官网切换区域，并开通对应区域的服务。 针对繁体，目前问答机器人支持使用繁体设置问题，但是不支持繁体回答。 父主题： 智能问答机器人

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