String 需查询的IP地址。 belongs Boolean 是否是华为云CDN节点。 true：是华为云CDN节点 false：不是华为云CDN节点 region String IP归属地省份。Unknown：表示未知归属地 isp String 运营商名称。如果IP归属地未知，该字段返回null。

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通过华为云注册的Verisign 域名 ，如.com和.net域名，其whois信息已经由华为云按照ICANN和欧盟的合规要求提供。在最新的whois查询结果中，已经不再包含域名的注册联系人等隐私信息。若在whois平台仍然可以查询到的域名注册联系人信息，则均为缓存信息，待缓存更新后不再显示。

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页面，如下图所示： 图1 未接来电 查询未接听通话 坐席可以查询到所有管理员分配给自己回电的记录，然后一个一个的去回电，回电成功的记录将不会再显示在未接听列表中。 系统提供查询的字段如下表所示： 表1 未接来电查询字段 查询字段名称 描述 电话号码 通话的主叫号码或被叫号码，支持精确匹配不支持模糊匹配。

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查询通话记录 坐席在通话记录查询区域可以查询出所需的通话记录。 系统提供查询的字段如下表所示： 表1 查询字段 查询字段名称 描述 呼叫时间 该电话呼叫的时间，可以选择年月日、设置时分秒查询（只可查询最近一年的通话记录） 电话号码 通话的主叫号码或被叫号码，精确匹配不支持模糊匹配。

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也可以在跨境云服务在线申请页面，单击右上角“已申请单进度查询”。 在自主查询页面，根据提示输入“华为云ID”和“客户联系人电话”信息，单击“立即查询”。 父主题： 跨境申请管理

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描述 id String 云日志ID。 project_id String 项目ID。 loadbalancer_id String 负载均衡器ID。 log_group_id String 云日志分组ID。 log_topic_id String 云日志主题ID。 表6 PageInfo

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挂断电话后，哪个推送标识通话已结束？ 挂机事件（disconnect）和话单事件（fee）标识通话已结束。通话结束后， 隐私保护通话 平台会向用户设置的呼叫状态接收地址/呼叫话单接收地址推送挂机事件和话单事件。 如何设置呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址 父主题： 呼叫状态与话单

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收到CA机构的邮件或电话如何处理？ SSL证书申请 过程中，如果收到证书相关的邮件或电话，请在确认是CA机构的邮件或电话后，尽快根据邮件或电话内容进行相应处理，以免影响证书审核进度。 以下几种情况CA机构可能会给你发送邮件或打电话： 验证域名所有权 原因：证书申请过程中，按照CA中

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文件将退回。如网站实际不涉及前置审批且用户已咨询对应的批复单位被告知不需要办理前置审批，需要提供承诺书（带电话和咨询单位），备注无效。 手机号码与应急号码不得重复，无归属地要求。 网站信息 同一个人不能作为多家企业的网站负责人，一个人只能作为一家公司的网站负责人。 企业备案网站大

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弹性公网IP的分配策略是什么？ 弹性公网IP是否支持变更绑定的 弹性云服务器 ？ 购买弹性公网IP时，是否可以指定IP地址？ 如何查询弹性公网IP归属地？ 弹性公网IP是否支持跨区域绑定？ 弹性公网IP是否支持切换区域？

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SkillId） 修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword） 查询所有座席的软电话信息 (不包含业务账号) (querySysInfo) 查询所有座席的软电话信息 (包含业务账号) (queryAgentInfo) 查询账号登录结果 (queryAgentLoginParams)

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查询云地采集obs信息 功能介绍 根据项目ID查询云地采集obs信息。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/dataplan/v1.0/north/progress/{progressId}/collect 参数说明 参数名 是否必选 参数类型 备注

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查询所有支持的云厂商 功能介绍 查询所有支持的云厂商 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/objectstorage/cloud-type 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID

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查看通话详情 坐席需要了解通话记录的详细信息，可以查看通话记录详情。 操作步骤： 单击通话记录列表操作中的<详情>按钮，如下图所示： 图1 查看通话详情 单击后显示该条通话记录的详细信息，如下图所示： 图2 通话详情 单击<详情>按钮后，<详情>按钮变灰，刷新列表后，<详情>按钮颜色恢复为未单击前的颜色。

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是 输入需要解析的文本内容。 马云13800138000杭州市滨江区网商路699号。 输出参数 用户可以在之后的执行动作中调用该输出参数，输出参数说明请参考表3。 表3 收货地址解析输出参数说明 参数 说明 示例值/默认值 移动电话号码 收货人电话号码。 13800138000 收货人姓名

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进入中国联通跨境云服务在线申请页面。 在跨境云服务在线申请页面，单击右上角“已申请单进度查询”。 在自主查询页面，根据提示输入“华为云ID”和“客户联系人电话”信息，单击“立即查询”。 父主题： 跨境申请管理

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概述 欢迎使用OSM，OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统，售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作，如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。 父主题： 使用前必读

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angemant/v1/queryAgentInfo Domain Address请根据云客服实际的地址或域名进行替换。 例如，在华为公有云生产环境，请将Domain Address替换为service.besclouds.com，则调用URL为https://service.besclouds

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开启是否显示刻度后，可配置此参数，调整标签在图表中的位置。 查询分析设置 数据 分类数据对应的数值。 第一层数据 类目 分类数据。 展示数量 显示分类数据的个数。 排序方式 升序或降序。 其余归为其他 开启后，除了展示的数据，其余归为其他方式展示。 添加分层 单击添加分层，设置第二层数

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座席移动APP可以有多种接听电话的方式： 移动APP+手机号码。 移动APP。 公有云场景下，移动座席需配合使用API Fabric上的移动客服接口以及IVR流程，实现完整的移动客服能力，企业如需使用移动座席，需配合使用云智客服SDK、座席双向回呼接口、查询座席信息等接口开发出自己的移动应用，实现移动座席功能。

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服务的负载均衡。 模拟响应 API网关支持设置模拟的API后端响应，支持利用Mock响应支持熔断降级、重定向等场景。 API云商店 将华为云上创建的API通过华为云商店开放给合作伙伴及第三方开发者，从而实现业务能力变现。目前仅支持共享版API上架云商店。

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