收到CA机构的邮件或电话如何处理？ SSL证书申请 过程中，如果收到证书相关的邮件或电话，请在确认是CA机构的邮件或电话后，尽快根据邮件或电话内容进行相应处理，以免影响证书审核进度。 以下几种情况CA机构可能会给您发送邮件或打电话： 验证 域名 所有权 原因：证书申请过程中，按照CA中

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会议操作 华为云会议与华为云 WeLink 是互通的吗？ 主持人密码和来宾密码有什么用处？ 如何查看会议中的终端网络状况？ 会控Web页面中信号（网络质量）分别代表什么？ 会控中的锁定会议功能是什么？ 匿名接入（免账号入会）是什么意思？ 电话（手机/固话）入会是什么功能？ 如何修改或取消预订会议？

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”、“额度编号”、”操作员”查询操作记录。 查看、导出操作记录日志。 选择“云经销商”页签，查看和云经销商相关的代金券额度操作记录。 单击“导出>导出当前记录”，可以导出按照上述步骤查询出来的代金券额度操作记录。 单击“导出>查看导出记录”，可以查看导出记录，包含申请导出时间、导出状态和操作。

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查询云地采集obs信息 功能介绍 根据项目ID查询云地采集obs信息。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/dataplan/v1.0/north/progress/{progressId}/collect 参数说明 参数名 是否必选 参数类型 备注

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查询所有支持的云厂商 功能介绍 查询所有支持的云厂商 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/objectstorage/cloud-type 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID

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项目ID。 resource_type String 云日志的资源类型。 resource_id String 开启云日志的资源ID。 log_group_id String 云日志组ID。 log_stream_id String 云日志流ID。 status String 配置状态，取值：

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弹性公网IP的分配策略是什么？ 弹性公网IP是否支持变更绑定的 弹性云服务器 ？ 购买弹性公网IP时，是否可以指定IP地址？ 如何查询弹性公网IP归属地？ 弹性公网IP是否支持跨区域绑定？ 弹性公网IP是否支持切换区域？

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通过华为云注册的Verisign域名，如.com和.net域名，其whois信息已经由华为云按照ICANN和欧盟的合规要求提供。在最新的whois查询结果中，已经不再包含域名的注册联系人等隐私信息。若在whois平台仍然可以查询到的域名注册联系人信息，则均为缓存信息，待缓存更新后不再显示。

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云会议支持跨企业沟通吗？ 支持。 对方企业购买了华为云会议 创建会议/会议中添加与会人时，添加合作企业的软终端电话/硬终端电话/移动电话即可。 如何查看自己的软终端电话： PC端：单击左上角的头像，选择“个人信息 > 终端号”。 移动端：选择“我的”，单击头像，查看“软终端号”。

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跨境申请进度查询 操作场景 用户申请跨境资质后，可以自主查询申请进度。 操作步骤 进入带宽包管理列表页面。 在带宽包页面，单击页面上方的“查看审核进度”，进入自主查询页面。 也可以在跨境云服务在线申请页面，单击右上角“已申请单进度查询”。 在自主查询页面，根据提示输入“华为云ID”和

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描述 id String 云日志ID。 project_id String 参数解释：项目ID。 loadbalancer_id String 负载均衡器ID。 log_group_id String 云日志分组ID。 log_topic_id String 云日志主题ID。 表6 PageInfo

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在华为云查询账单 华为云公共事业服务云平台的消费账单，需要使用华为云账号登录华为云控制台查询。 操作步骤 使用华为云账号登录华为云控制台，进入“费用中心 > 账单管理 > 流水和明细账单”。 选择“明细账单 > 明细”。 在定制列中勾选“专区账号”，单击“确定”。 查看华为云公共事业服务云平台账号对应的账单明细数据。

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页面，如下图所示： 图1 未接来电 查询未接听通话 坐席可以查询到所有管理员分配给自己回电的记录，然后一个一个的去回电，回电成功的记录将不会再显示在未接听列表中。 系统提供查询的字段如下表所示： 表1 未接来电查询字段 查询字段名称 描述 电话号码 通话的主叫号码或被叫号码，支持精确匹配不支持模糊匹配。

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座席侧集成H5软电话开发指导 业务开发总体流程 Sample Codes 初始化 账号注册 接听呼叫 拨打呼叫 结束呼叫 账号注销

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播放完语音通知后是自动挂断电话吗？ 调用语音通知API播放完语音通知后： 如果没有设置收号功能（collectInd取值为0），则语音通话平台会在播放完语音通话内容后自动挂断电话。 如果设置了收号功能（collectInd取值为1~32）： 语音通话平台在收号后自动挂断电话（replayA

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查询通话记录 坐席在通话记录查询区域可以查询出所需的通话记录。 系统提供查询的字段如下表所示： 表1 查询字段 查询字段名称 描述 呼叫时间 该电话呼叫的时间，可以选择年月日、设置时分秒查询（只可查询最近一年的通话记录） 电话号码 通话的主叫号码或被叫号码，精确匹配不支持模糊匹配。

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修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword） 场景描述 用于修改座席Sip电话号码的登录密码。Sip电话号码主要是座席使用的OpenEye号码或者是WebRTC注册的号码 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/re

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语音通话服务可以给物联网卡打电话吗？ 抱歉，语音通话服务不支持给物联网卡打电话。 父主题： 产品咨询类

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进入中国联通跨境云服务在线申请页面。 在跨境云服务在线申请页面，单击右上角“已申请单进度查询”。 在自主查询页面，根据提示输入“华为云ID”和“客户联系人电话”信息，单击“立即查询”。 父主题： 跨境申请管理

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查看通话详情 坐席需要了解通话记录的详细信息，可以查看通话记录详情。 操作步骤： 单击通话记录列表操作中的<详情>按钮，如下图所示： 图1 查看通话详情 单击后显示该条通话记录的详细信息，如下图所示： 图2 通话详情 单击<详情>按钮后，<详情>按钮变灰，刷新列表后，<详情>按钮颜色恢复为未单击前的颜色。

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概述 欢迎使用OSM，OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统，售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作，如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。 父主题： 使用前必读

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