更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

管理咨询表数据

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择配置中心 > 知识库管理 > 咨询表管理,进入咨询表管理页面。

    • 左侧展示启用状态的咨询表模板列表。
    • 右侧展示咨询表数据内容。默认展示100条数据。
    图1 咨询表管理

  2. 选择需要配置的咨询表模板,右侧单击,进入新增咨询表数据页面。
  3. 输入咨询表对应字段数据值,单击“保存”,完成咨询表数据配置。

    图2 新增咨询表数据

后续操作

  • 按条件管理咨询表数据:
    • 单击,增加查询条件,最多支持新增10条查询条件。
    • 选择查询条件,单击,支持删除查询条件。
    • 配置查询条件,单击“按条件删除”,支持按特定条件删除字段数据值。
    • 配置查询条件,单击“查询”,支持按条件查询字段数据值。
    • 单击“重置”,支持一键清空条件内容。
  • 选择已配置的数据值,单击,支持批量删除。
  • 已配置的数据值:
    • 单击“删除”,支持逐条删除字段数据值。
    • 单击“修改”,支持更新字段数据值内容。