管理内容模板

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 知识库管理 > 内容模板”，进入内容模板管理界面。
   图1 内容模板管理
   

2. 单击“新增”，进入新增模板界面，配置模板信息。
   图2 新增内容模板
   

3. 单击保存，内容模板新增成功。

后续操作

内容模板支持导入导出，每次支持最多10条模板内容操作。

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 知识库管理 > 内容模板”，进入内容模板管理界面。
2. 单击“导入”，进入文件选择界面。
   图3 导入模板
   

3. 选择模板数据文件，单击“确定”，上传文件。
   

   导入前可先下载导入模板文件，按照规定格式编辑模板内容，然后上传文件。