管理回收站

前提条件

租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“回收站”的菜单权限，回收站中有被删除的栏目知识记录。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“知识库 > 回收站” 。
2. 在查询结果中选中要恢复的记录，单击“恢复”。
   图1 回收站基本信息
   

3. 在弹出的确认框中，单击“是”，确认恢复已删除的知识。
   

   删除操作与恢复操作步骤一样，只有操作结果不同，删除操作是将选中的记录以及对应的栏目知识都从数据库中删除掉。清空回收站操作不用进行任何选择，直接单击“清空回收站”，确认清空即可。