更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

管理回收站

前提条件

租间开通了知识库的特性功能,操作员具有“回收站”的菜单权限,回收站中有被删除的栏目知识记录。

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择知识库 > 回收站
  2. 在查询结果中选中要恢复的记录,单击“恢复”

    图1 回收站基本信息

  3. 在弹出的确认框中,单击“是”,确认恢复已删除的知识。

    删除操作与恢复操作步骤一样,只有操作结果不同,删除操作是将选中的记录以及对应的栏目知识都从数据库中删除掉。清空回收站操作不用进行任何选择,直接单击“清空回收站”,确认清空即可。