查看预约外呼

背景信息

座席外呼任务每一分钟会刷新并展示已到期的预约外呼数据总数量和五分钟之内即将到期的预约外呼数据总数量，提醒座席处理预约外呼任务。

操作步骤

1. 以座席角色登录客户服务云。
   1. 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。座席外呼任务上方会有提示。单击“准备”，座席示忙，并打开预约外呼界面。
      图1 预约外呼提醒界面
      
   2. 选择“外呼任务 > 预约外呼”，进入预约外呼任务页面。

2. 选择需要执行的预约任务，单击“呼叫”，座席开始对预约的客户号码进行拨号请求。
   

   只有未发起呼叫的预约号码，同时座席已经签入且处于空闲态，才能执行呼叫。