更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

查看外呼结果

前提条件

已有外呼任务被执行,包括手动外呼任务、预览外呼任务或者预测外呼任务。

操作步骤

  1. 使用座席账号,进入云联络中心,输入账号、密码登录。
  2. 选择外呼任务 > 座席外呼任务
  3. 单击任务所在行,可查看外呼结果明细。
  4. 在外呼结果界面,单击“详情”,进入外呼结果详情界面。
  5. 在外呼结果详情界面,单击“业务结果”进行补录/更改业务结果。

    表1 外呼业务结果填写界面元素说明

    元素/组件名称

    元素/组件描述

    任务名称

    当前填写业务结果的人工/预测外呼名称。

    结果

    业务结果。

    描述

    业务结果描述。