更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

查看外呼结果

操作步骤

  1. 选择外呼任务 > 外呼任务管理 ,单击“某个任务”。在外呼任务详情页面点击外呼结果,查看针对每一个客户的外呼结果。

    图1 外呼详情页面->外呼结果

  2. 点击“详情”,查看该次外呼的具体号码的呼叫明细,列表展示如下表所示。

    表1 外呼结果详情列表字段

    字段名称

    说明

    外呼号码

    号码。

    外呼状态

    此次呼叫的状态

    • 呼叫执行中
    • 呼叫完成

    呼出开始时间

    开始呼叫的时间。

    呼出结束时间

    结束呼叫的时间。

    呼出结果

    呼叫的结果

    • 呼出失败
    • 呼出成功
    • 退回

    业务结果

    此次呼叫的业务结果

    子状态

    业务结果的子状态

    操作

    对单条外呼结果的操作

    • 业务结果
    • 业务结果日志

    配置外呼数据属性中配置的外呼数据属性会展示在操作列后面。

  3. 管理员可以单击任务行,进入外呼结果页面,点击,导出任务结果。

    图2 外呼结果导出

    当外呼类型为「智能外呼」且设置了智能问答意图时,导出时会提示设置zip密码。

后续操作

外呼任务结果页面支持展示水印。

  1. 选择呼叫中心配置 > 设置,进入设置页面。
  2. 设置菜单中选择“参数配置”,打开参数配置页面,选择租户参数 > 统一公共配置,打开公共配置项。
  3. 配置水印参数。

    • 是否启用页面水印:单击“编辑”“参数值”选择“是”,单击“保存”
    • 页面水印字符:单击“编辑”“参数值”输入显示的水印内容,单击“保存”

  4. 选择 > 外呼任务> 外呼任务管理,选择一条外呼任务,单击“任务结果”,进入外呼任务结果页面查看水印结果。

    图3 外呼结果