创建外呼模板

更新时间：2025-01-20 GMT+08:00

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操作步骤

场景一：普通IVR外呼模板

以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 外呼配置 > 外呼模板”，进入外呼模板列表界面。

图1 外呼模板界面
单击“新增->机器人外呼模板”，进行外呼任务模板的创建。

图2 新建普通IVR外呼模板界面
配置模板基本信息
1. 单击主叫号码，进入选择主叫号码界面，优先级默认3，支持下拉选择。
  图3 选择主叫号码
2. 勾选主叫号码，单击“确定”，完成主叫号码选择。
3. 选择IVR流程，单击“确定”，完成IVR流程选择。
设置外呼时间。

图4 外呼时间界面
- 常规日期时间段：必填，至少配置一个外呼时间段设置。
- 特殊日期时间段：可选，配置特殊日期的情况下，至少配置一个特殊日期外呼时间段。
- 特殊日期时间：可选，单击“”，进入添加特殊日期，具体配置参考管理特殊日期，单击“确定”，返回外呼时间配置界面。
  图5 添加特殊日期界面
单击“下一步”，进入外呼策略配置。

图6 外呼策略配置界面
单击“确认”，按键机器人外呼模板创建成功，
返回外呼模板管理界面，新创建的模板属于草稿状态，选择创建的外呼模板，单击“发布”，模板状态更新为已发布。
(可选)已发布的外呼模板如果需要修改，需先单击“暂停”，模板状态变更为暂停后，可单击“编辑”修改模板内容，编辑完成后，单击“发布”，变更模板状态为已发布。如果您不需要创建的外呼模板，可单击“删除”，删除模板。