更新时间:2023-09-20 GMT+08:00
管理特殊日期
背景信息
特殊日期有如下几类设置方式:
- 指定每周的某天或某几天,通常可用来设置周末或工作日时间方案
- 指定具体的日期或日期段,通常可用来指定某些临时调整的假期或者工作日时间方案
- 指定每年的某天或某几天,通常用来设置法定节假日时间方案
业务场景
某呼叫中心周六和周日均为特殊日期,不需要安排座席值班。
操作步骤
- 以租户管理员角色登录客户服务云,选择 。
图1 特殊日期界面
- 单击“新建”,进行特殊日期的创建。
图2 创建特殊日期界面
- 选择“特殊日期类型”为“按周”,并勾选周六和周日。
该页面的各参数含义如下。
表1 创建特殊日期(按周)说明 创建特殊日期(按周)属性
说明
特殊日期名称
请输入特殊日期名称。
特殊日期类型
请选择“按周”。
选择日期
选择周六和周日。
可多选。
表2 创建特殊日期(按日期)说明 创建特殊日期(按日期)属性
说明
特殊日期名称
请输入特殊日期名称。
特殊日期类型
请选择“按日期”。
选择日期
请选择开始时间和结束时间。
结束时间必须大于等于开始时间。
表3 创建特殊日期(按年重复)说明 创建特殊日期(按年重复)属性
说明
特殊日期名称
请输入特殊日期名称。
特殊日期类型
请选择“按年重复”。
选择日期
请选择开始时间和结束时间。
结束时间必须大于等于开始时间。
- 单击“保存”,完成特殊日期创建。
父主题: 创建外呼任务前准备