更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

管理外呼黑名单

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择配置中心>外呼任务>外呼黑名单管理,进入黑名单管理页面。

    外呼黑名单列表默认展示租间下已添加的外呼黑名单号码。

    图1 外呼黑名单界面

  2. 配置外呼黑名单数据。

    • 逐条新增
      1. 单击“创建”,进入新增黑名单号码界面。
        图2 新增黑名单界面
        表1 黑名单新增元素说明

        元素/组件名称

        元素/组件描述

        号码

        黑名单号码。

        限制周期

        与限制次数共同作用,表示该黑名单号码在周期内允许外呼的次数。

        可选值:每天,每小时。

        限制次数

        有效时长内每天或每小时允许外呼的次数。

        取值范围:1-100,单位:次。

        有效时长

        黑名单有效的时间,1-120,单位:小时。例:输入1,则黑名单从创建成功开始1小时后失效。

        备注

        黑名单备注信息。

      2. 根据界面要求填写信息后,单击“保存”,黑名单新增成功。
    • 批量导入
      1. 单击“导入”,进入黑名单数据导入页面。
        图3 导入黑名单
      2. 配置导入文件参数。
        表2 导入文件参数属性

        导入文件参数

        说明

        导入方式

        取值范围:

        • 文件导入,该方式每次最多导入10000条数据。
        • 服务器导入,该方式每次最多导入500000条数据。

        服务器

        选择服务器导入方式时配置黑名单文件所在服务器地址。

        文件地址

        选择服务器导入方式时配置黑名单文件所在文件地址。

        文件名

        选择服务器导入方式时配置导入文件的名称,包含后缀。

        解析方式

        取值范围:

        • 按模板:单击,下载导入文件模板。

        请选择要上传的文件

        选择文件导入方式时上传本地文件。

      3. 单击“确定”,导入外呼黑名单。
      4. 返回外呼黑名单管理页面,单击“导入结果”,查看导入数据情况。

  3. 返回外呼黑名单列表界面,“输入号码”中输入需要查询的黑名单号码,单击“查询”,可查询符合的黑名单号码信息。