定义业务结果

背景信息

租户A对于外呼，在业务上有3种业务结果：

1：成功

2：失败

3：待定

同时，失败下有2种业务状态：

1：客户无意愿

2：客户已购买

待定下也有2种业务状态

1：非客户接听

2：通话中断

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 外呼任务 > 外呼业务结果定义”，进入外呼业务结果定义界面。
   图1 外呼业务结果定义管理界面
   

2. 单击，进入创建业务结果界面，填写信息。
   图2 创建业务结果
   

3. 单击“保存”，完成业务结果创建。
4. 选择创建的业务结果，单击“新增子状态”，新增一条子状态。
   图3 新增子状态界面
   

5. 配置子状态内容，单击“保存”，新增子状态完成。
6. (可选)已完成的子状态可以单击“编辑”，修改子状态名称和描述内容。