定义外呼结果

背景信息

外呼系统对于失败的呼叫，根据失败的流程节点以及通信信令的不同，会区分记录原因码。原因码可以根据业务场景按序配置，将多个原因码汇聚成一个外显原因。外呼结果回推时，将按照外显原因返回。

外显原因和原因码的对应关系，系统出厂时会预置一套，客户可以根据需要进行自定义调整。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 外呼任务 > 外呼结果定义”，进入外呼结果定义界面 。
   图1 外呼结果定义界面
   

2. 单击“创建”，进行外呼结果的创建。
   图2 创建外显结果界面
   

3. 配置外显结果内容，单击“添加外呼结果”，添加外呼结果内容。
   图3 添加外呼结果界面
   

4. 选择需要的外呼结果，支持多选，单击“确定”，添加外呼结果完成。
5. 单击“保存”，创建外呼结果定义完成。