配置LLM Engine侧信息

前提条件

请联系系统管理员登录客户服务云，进入“呼叫中心管理>租户管理”界面，开启LLM Engine特性、自动会话小结特性。

操作步骤

1. 联系华为工程师从support下载发布包AICC_*.*.*_ODFS.zip。
2. 解压AICC_*.*.*_ODFS.zip压缩包。
   

   *.*.*表示AICC的版本号。

3. 解压后进入/flowinfo/LLM_Agent_Assistant.zip/路径下获取workflow.zip。
4. 解压workflow.zip压缩包。
5. 解压后获取textSummary.tar.gz压缩包。
6. 租间管理员登录客户服务云，进入“配置中心>机器人管理>大模型服务>工作流管理>工作流编排”页面，点击导入按钮，导入textSummary.tar.gz会话小结工作流压缩包。
7. 租间管理员进入“配置中心>机器人管理>大模型服务>大模型专区>Prompt模板”页面，选择自定义模板。
8. 单击Automatic Conversation Summary场景，单击自动摘要模板和Automatic Conversation Summary Prompt模板，进入模板详情页面。单击“取消发布”按钮，将两个模板状态调整成未发布。
9. 单击自动摘要Prompt模板和Automatic Conversation Summary Prompt模板，进入编辑页面，选择状态为可用的大模型。如何配置模型可参考章节配置模型。开启模型参数，将“temperature”设置为“0.2”，“max_tokens”设置为“300”。
10. 单击“保存并发布”按钮，发布该promt模板。