查看人工质检结果并申请复议

申请人工质检复议

1. 选择“质检 > 质检结果查询”。
2. 根据选择不同的查询条件，单击“查询”，获得查询结果，单击“重置”置空已有查询条件。

   

3. 单击“详情”操作可以跳转至人工质检页面，获得当前质检分数明细。

   

4. 单击“申请复议”，填写复议理由，提交复议流程。
   图1 复议申请
   

后续操作

复议申请提交后，质检员会根据座席诉求重新审视评分项，质检员反馈复议结果后，座席仍然在该页面查看到复议结果。

无论复议申请是否通过，话务员都无法再提交复议申请了。