更新时间:2025-01-20 GMT+08:00
客服代表桌面录屏
前提条件
对屏幕分辨率要求:
根据实际屏幕的宽高比,将分辨率设置为1024*768(宽*高)与1920*1080(宽*高)之间,且宽度像素为4的倍数,高度像素为2的倍数。否则无法录屏。
若条件允许,建议设置为1920*1080,保障录屏清晰度。
操作步骤
- 安装VRC客户端。
- 以座席角色登录AICC。
- 单击右上角的业务账号,下拉选择“个人中心”。
- 单击“座席信息”区域下的“下载VRC”,即可获得VRC客户端安装包。
- 在本地解压缩VRC客户端安装包VRC.zip。
- 右键选择VRCService\Client_update_pack\client_update_script.bat,以管理员身份运行。
- 创建VRC应用程序快捷方式。
- 进入VRCService文件夹,例如“D:\VRCService”。
- 右键单击vrc_service_tray.exe文件,选择“创建快捷方式(S)”,得到“vrc_service_tray.exe - 快捷方式”文件。
- 添加VRC应用程序自启动功能。
- 打开系统启动目录,以windows操作系统为例,操作方式如下:
- 使用快捷键win(窗口键)+R调出运行框。
- 输入“shell:startup”,单击“确定”,界面会弹出系统启动目录。
- 将1.f中的“vrc_service_tray.exe - 快捷方式”文件拷贝至启动目录下。
- 打开系统启动目录,以windows操作系统为例,操作方式如下:
- 修改VRC客户端的本地端口。
- 在桌面任务栏处单击鼠标右键,选择“任务管理器(K)”打开任务管理器,切换至“启动”菜单,界面上出现vrc_service_tray.exe表示VRC开机自启动设置成功。
- 首次启动时,以管理员身份运行vrc_service_tray.exe,查看vrc.log,出现如图1所示。
- 以座席角色登录AICC,单击“
”。
签入成功后弹出如下提示框。
后续操作
- 发起语音和视频呼叫。
- 在AICC上选择 。
- 查询刚刚语音和视频呼叫的接触记录。
- 单击语音接触记录“录音文件”列的“播放”后弹出业务代表的屏幕操作的视频。
- 单击视频接触记录“录音文件”列的“播放”后弹出“录音文件详情”界面,单击“媒体类型”为“VRC”后的“播放”后弹出业务代表的屏幕操作的视频。
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