FAQ：客户如何发起网页协同

前提条件

座席与客户已经在会话中。

背景信息

当前仅Web渠道支持。

操作步骤

1. 客户单击界面的“”，然后单击“选择敏感区域”，将界面上的一些敏感信息进行遮挡，被选择区域在座席侧显示为打码。如果不需要特别遮挡，也可以跳过本步骤。
   图1 客户侧界面
   

2. 单击“直接共享”，客户发起网页协同，界面将提示当前操作会共享您的浏览器界面，单击“确定”。
3. 座席侧界面会收到弹窗：是否接受网页协同邀请，请单击“确定”。
   图2 座席侧网页协同邀请弹窗界面
   

4. 座席侧界面将出现有一个网页协同页签展示客户共享的界面，也可申请操作权限。
   需要注意：座席侧的网页协同页签展示客户界面的时候，客户界面上的一些信息会依据客户选择的敏感区域进行屏蔽，也会依据租户管理员配置的网页协同规则进行屏蔽。

   图3 座席侧界面