配置敏感词

如果要使用智能座席助手的敏感词提示功能，需要在智能IVR中创建敏感词。

1. 选择知识管理>实体管理>敏感词。
2. 单击“新增”，创建一个敏感词分类（根据实际情况可以配置多个敏感词类型）。
3. 单击右侧的“新增”，创建具体的敏感词内容。例：当前创建了一个违禁语分类，在违禁语下创建了密码作为违禁语。