查询历史接触

背景信息

根据时间展示最近3条历史接触记录。此处只根据时间维度筛选，不区分座席。

操作步骤

• 单击接触记录名称链接查看详情时，那么直接跳转到接触记录详情页。
  在“消息发送记录”页签下单击“发送通知”发送多媒体消息（短信、邮件或Whatsapp）给客户。

  

  当前座席与客户处于通话状态。

• 输入受理号码进行查询时，查询最近7天内所有受理号码产生的接触记录。
• 单击“更多”时，展示最近7天内当前受理号码产生的接触记录。

  在“接触记录”页面，座席无需签入，单击“播放”可以直接试听对应的接触记录的录音。