更新时间:2023-09-20 GMT+08:00
内部呼叫
背景信息
内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时,前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题,则可进行内部呼叫。
操作步骤
- 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击后再单击打开内部呼叫页面。
- 选择空闲态或整理态的其他客服代表。
:表示座席空闲。
:表示座席忙碌中。
:表示座席休息中。
:表示语音或视频通话中。
:表示在线交谈通话中。
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