更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

内部呼叫

背景信息

内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时,前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题,则可进行内部呼叫。

操作步骤

  1. 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击后再单击打开内部呼叫页面。

  2. 选择空闲态或整理态的其他客服代表。

    :表示座席空闲。

    :表示座席忙碌中。

    :表示座席休息中。

    :表示语音或视频通话中。

    :表示在线交谈通话中。