管理员发送通知

前提条件

发送公告，请先确认在“配置中心 > 工作台配置 > 通知类型 > 公告类型配置”中，存在配置好的公告类型。若未配置，请参见配置公告类型进行配置。
发送华为云短信
- 华为云短信需要服务器具有外网访问权限。
- 确认已购买华为云短信服务，并在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置”中，配置完成。若未配置，请参见配置短信进行配置。
- 确认已配置华为云短信通知模板，并在“配置中心 > 工作台配置 > 通知模板”中，配置完成。若未配置，请参见管理员配置通知模板进行配置。
发送短信网关短信
- 请先在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置 > 短信号码配置”中，配置发送方短信号码。若未配置，请参见配置短信进行配置。
- 确认在“配置中心 > 接入配置 > 网关配置”中，存在配置好的短信网关。若未配置，请参见配置短信网关进行配置。
发送邮件，请先确认在“配置中心 > 接入配置 > 网关配置”中，存在配置好的邮件网关。若未配置，请参见配置邮件网关进行配置。

操作步骤

以租户管理员角色登录客户服务云，右上角单击，进入查看通知页面，单击，进入发送通知页面。
发送公告。
1. 选择发送模式为公告。
2. 单击“收件人”，进入收件人列表，选择需要通知的人员帐号，单击“确认”。
3. 单击“接收群组”，进入接收群组列表，选择需要通知的群组，单击“确认”。
4. 输入“标题”。
5. 单击“公告类型”，进入公告类型列表，选择公告类型，单击“确认”。
6. 选择“优先级”：一般、紧急、特急、故障。
7. 选择“发布时间”，即定时发送公告的时间，取值范围为：当前时间之后~2038/1/18。
8. （可选）若您勾选周期发送，请选择“发送频率”：每天、每周、每月，若选择了每周或每月请进一步选择周几发送，每月几号发送。
9. 选择“失效时间”。
10. 输入公告内容。
11. （可选）单击“保存”，可将未完成的站内信保存到草稿箱。
12. 核对信息无误后，单击“发送”。
发送站内信。
1. 选择发送模式为站内信。
2. 单击“收件人”，进入收件人列表，选择需要通知的人员帐号，单击“确认”。
3. 输入“标题”。
4. （可选）单击引用模板，进入模板列表，选择一个已经配置好的站内信模板，单击“完成”。
  
  引用模板后支持修改收件人和变量值，内容不支持二次修改。
5. 输入站内信内容。
6. （可选）单击“保存”，可将未完成的站内信保存到草稿箱。
7. （可选）单击定时发送，选择自动发送的时间。
8. 核对信息无误后，单击“发送”。
发送短信。
1. 选择发送模式为短信。
2. 发送华为云短信。
  1. 单击“收件人”，进入收件人列表，选择需要通知的人员帐号，单击“确认”。
  2. 单击“引用模板”，进入模板列表，选择一个已经配置好的华为云短信模板，单击“完成”。
  3. （可选）单击“定时发送”，选择自动发送的时间。
  4. 核对信息无误后，单击“发送”。
3. 发送短信网关短信。
  1. 单击“发送号码”，选择发送号码，单击“确认”。
    发送号码在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置 > 短信号码配置”中添加
  2. 单击“收件人”，进入收件人列表，选择需要通知的人员帐号，单击“确认”。
  3. （可选）单击“引用模板”，进入模板列表，选择一个已经配置好的华为云短信模板，单击“完成”。
    
    引用模版后支持修改发送号码、收件人和变量值，内容不支持二次修改。
  4. 输入短信网关短信内容。
  5. （可选）单击定时发送，选择自动发送的时间。
  6. 核对信息无误后，单击“发送”。
发送邮件。
1. 选择发送模式为邮件。
2. 单击“发件箱”下拉框，选择发件箱，发件箱是在网关配置中已配置的默认邮件地址。
3. 单击“收件人”，进入收件人列表，选择需要通知的人员帐号，单击“确认”。
4. （可选）单击“抄送人”，进入抄送人列表，选择需要通知的人员帐号，单击“确认”。
5. （可选）单击“密送人”，进入密送人列表，选择需要通知的人员帐号，单击“确认”。
6. 输入“标题”。
7. （可选）单击“”选择本地文件作为邮件附件，单击“上传”。
  文件类型支持：doc、docx、xls、xlsx、txt、png、jpg、xml、json、csv、bmp、zip、ppt、pptx。
  
  文件大小<=10M，文件上传个数限制为10个。
8. （可选）单击“引用模板”，进入模板列表，选择一个已经配置好的邮件模板，单击“完成”。
  
  引用模版后支持修改发件箱、收件人和变量值，内容不支持二次修改。
9. 输入邮件内容。
10. （可选）单击“定时发送”，选择自动发送的时间。
11. 核对信息无误后，单击“发送”。