如何设置座席超时转移

操作步骤

1. 单击，打开设置开关。
2. 输入座席超时未回复转移时间（分钟）和重新分配新座席提示语的值。
   • 座席超时未回复转移时间（分钟）：正整数，1-5，缺省值：3分，小于等于客户未回复提醒时间间隔；
   • 重新分配座席提示语：最大长度256个字符。
     

     EMAIL渠道无需设置重新分配新座席提示语。

3. 单击“保存并进行下一步”，完成配置。