更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

管理员配置通知模板

背景信息

  • 通知模板支持插入变量,您可以预先配置一些变量。配置变量详情请参见配置变量
  • 配置好的通知模板,可被管理员发送通知时直接引用。

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择配置中心 > > 工作台配置 > > 通知模板
  2. 单击“新建”,打开新建页面。
  3. 配置模板基本信息。

    • 模板名称:自定义模板名称,长度不超过200个字符。
    • 通知类型:
      • 站内信和邮件只支持内部通知。
      • 短信同时支持内部通知和外部通知。
    • 组织机构:从配置组织机构中选择已经创建好的组织机构。

  4. 配置模板通知内容。

    • 站内信:
      1. 通知发送方式选择“站内信”
      2. 单击“收件人”,选择一个或多个收件人。支持根据业务帐号和名称查询。
      3. “标题”“内容”中输入通知信息具体内容。
      4. (可选)单击“插入变量”,插入已配置的变量。变量配置请参考配置变量
    • 短信:
      1. 通知发送方式选择“短信”。短信通知支持外部通知,选择外部通知时,收件人只支持手动输入。
      2. 单击“收件人”,选择一个或多个收件人。支持根据业务帐号和名称查询。
      3. 配置通知模板类型。
        • 华为云短信:配置数据需与华为云短信配置数据一致。
          1. 华为云模板ID:开通并登录华为云,开通发送短信服务,获取其中的模板ID。
          2. 签名名称:开通并登录华为云,开通发送短信服务,获取其中的签名名称。
          3. 变量个数:变量个数不超过10个。
          4. 变量设置:单击“+新增变量”,增加与输入的变量个数相同的变量。

            选择变量的“类型”、输入变量的“描述”、输入符合要求的“默认值”

            新增多个变量时,变量类型不唯一,可重复选择。

        • 短信网关
          1. 短信模板内容:必填,长度不超过4096字符。
          2. 插入变量:单击选择已配置的变量。变量配置请参考配置变量
    • 邮件
      1. 通知发送方式选择“邮件”
      2. 单击“收件人”,选择一个或多个收件人。支持根据业务帐号和名称查询。
      3. (可选)单击“抄送人”,选择一个或多个抄送人。支持根据业务帐号和名称查询。

        (可选)单击“密送人”,选择一个或多个密送人。支持根据业务帐号和名称查询。

      4. “标题”“内容”中输入通知信息具体内容。
      5. (可选)单击,选择本地文件作为邮件附件,单击“上传”,上传文件。

        文件类型支持:doc、docx、xls、xlsx、txt、png、jpg、xml、json、csv、bmp、zip、ppt、pptx。

        文件大小不超过10M,文件上传个数限制为10个。

      6. (可选)单击“插入变量”,插入已配置的变量。变量配置请参考配置变量

  5. 单击“生成模板”,通知模板配置完成。