质检对象类型管理

背景信息

您可以根据座席能力或者负责业务的不同，定义不同的对象类型。比如您可以定义普通前台座席和VIP前台座席，后台普通座席和后台VIP座席。您可以为不同类型定义不同的质检等级和质检归类类别。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 质量管理 > 质检对象管理”，进入对象列表页面。
2. 单击，新增质检对象。根据界面提示设置基本信息、质检等级定义、归类项目，单击“保存”。
   图1 新建质检对象类别
   

3. 配置质检对象参数。
   1. 输入“名称”、“描述”内容。
   2. 单击“新增”，配置“质检等级定义”相关参数内容。
   3. 单击“选择归类项目”，选择已配置的归类项。

4. 单击“保存”，质检对象配置完成。系统提示保存成功。