质检归类管理

背景信息

您可以从不同的维度定义质检归类项，用于质检结果的归类。比如您可以从评定等级和业务类型两个维度来定义质检归类项，当您将定义的质检归类类别关联到质检对象类型和质检任务时。在对该质检任务相关的质检记录进行评定时，可以选择评定等级和业务类型两个维度的质检归类项目。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 质量管理 > 质检归类管理”，进入归类列表页面。
2. 单击“新增”，打开新增质检归类类别，配置类别参数。
   图1 新建质检归类类别
   

   配置参数如下：

   • 归类类别名称：自定义名称，必填，不超过1024个字符。
   • 说明：类别说明补充，可选。
   • 是否多选：归类类别是否可以多选，取值为：是、否。
   • 顺序号：归类类别的展示顺序，在人工质检界面的展示顺序。

3. 单击“确认”，保存归类类别配置，返回质检归类列表页面。
4. 选择新增的质检归类类别，单击“归类项”，进入编辑归类项页面。
   图2 编辑质检归类项
   

5. 单击，新增归类项，配置归类项参数。
   • 名称：归类项名称。
   • 描述：归类项的描述信息。

6. 单击“保存”，归类项配置完成。

后续操作

如果您需要修改质检归类类别，可单击“编辑”，对归类类别进行修改。

如果您不再使用该质检归类类别，则单击“删除”，删除该归类类别。