更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

管理会话

如果选择终止会话的座席正在通话中,终止会话不会影响本次通话,如果该座席再进行其他操作或者刷新页面,系统会强制登出,请谨慎执行终止会话操作。

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择配置中心 > 员工中心 > 会话管理,进入管理界面。
  2. 查看会话信息列表。

    • 帐号:已登录的业务帐号。
    • 客户端IP:座席登录IP地址。
    • 开始时间:座席登录客户服务云的时间。

  3. 选择一条会话信息,单击“删除”,可以终止指定会话信息。

    终止指定会话后,该客户端不能继续执行操作,退回到登录页面。