更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

配置工作台

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间,进入配置页面。

    图1 工作台配置

  2. 选择日期配置。

    • 每周:支持多选,选择每周的某几天为非工作日,例:每周六、日为非工作日。所选日期同步至所有月份。
    • 指定日期:指定某几天为非工作日,例:指定2019年10月1日-2019年10月7日(国庆节)为非工作日。
      1. 单击“新增”,进入新增指定日期界面。
      2. 参考图2 配置指定日期,配置指定日期参数。
        图2 配置指定日期
      3. 单击“完成”,保存指定日期配置。
    • 例外日期:选择某几天为工作日,最长可选一年内日期,例:2019年7月13日(周六、临时加班)为工作日。
      1. 单击“新增”,进入新增例外日期界面。
      2. 参考图3,配置例外日期参数。
        图3 配置例外日期
      3. 单击“完成”,保存指定日期配置。

  3. 配置的工作日与非工作日实时展现在日历预览中,可直接查看配置结果。

    图4 日历预览