配置自定义提示音（座席回铃音）

前提条件

请在“配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”中存在“使用场景”为“提示音”的语音文件。

背景信息

座席回铃音用于当用户呼叫被分配到空闲座席后，在座席还没有摘机应答的情况下，给主叫用户播放的回铃音。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置 > 提示信息配置”。
2. 配置座席回铃音。
   • “座席回铃音策略”：选择“使用自定义提示音”。
   • “指定提示音”：选择已上传的语音文件，单击“确认”，选择语音文件。
   图1 座席回铃音配置
   

3. 单击“保存”，完成配置。