合作伙伴中心
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解决方案提供商伙伴
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伙伴政策
- 什么是解决方案提供商计划？
- 什么是解决方案提供商业绩？业绩收入怎么计算？
- 什么是解决方案提供商激励？
- 解决方案提供商自用云资源是否计入销售业绩？
- 华为云发放的代金券、测试券等消费是否计入销售业绩？
- 伙伴业绩是否区分客户的消费为新购、续费？
- 如何申请额外的POC测试券？
- 顾问销售和转售模式两种关联模式的有效期是多长？
- 顾问销售模式和转售模式的交易模式是什么？
- 伙伴如何为客户设置折扣？
- 伙伴中心的账户信息，应还金额和账户余额是什么意思？
- 解决方案提供商销售的华为云服务产品是否需要产品授权销售，无授权的产品不能销售？
- 华为云合作伙伴政策是否一国一策？
- 解决方案提供商销售华为云服务是否需要打款压货？
- 顾问销售模式下伙伴是否需要向客户提供服务？
- 华为云是否给伙伴设置预算，这与伙伴给转售子客户设置预算有什么关系？
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注册与认证
- 合作伙伴创建的组织人员如何修改密码？
- 如何查看合作伙伴的资质信息？
- 如何成为华为云解决方案提供商？
- 如果想成为解决方案提供商，在注册华为云账号过程中提示需绑定信用卡，请问如何处理？
- 我已注册华为云账号并绑定了信用卡，如何加入解决方案提供商计划？
- 我已注册华为云账号并已购买过华为云服务，如何加入解决方案提供商计划？
- 我已成功认证为解决方案提供商，怎么不能购买华为云服务？
- 我是解决方案提供商，如何才能体验测试华为云业务？
- 伙伴能否跨区域注册，即伙伴公司注册地为A国，伙伴注册华为云解决方案提供商账号到B国（在B国认证解决方案提供商）是否可以？
- 为什么要认证为解决方案提供商不能绑定信用卡？
- 注册在A国的账号是否可以绑定B国的银行卡？
- 伙伴认证证书续期的时间及如何续期？
- 客户个人账号如何成为企业账号？
- 快捷注册新账号加入解决方案提供商计划
- 快捷注册新账号提升合作伙伴等级
- 关联与解除关联
- 消费配额
- 开具发票
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激励结算
- 什么是伙伴的业绩和激励？
- 客户购买云服务后，华为云什么时候跟伙伴对账及结算激励？
- 合作伙伴在哪里查看业绩激励数据？
- 转售业绩激励与顾问销售业绩激励有什么不同？
- 合作伙伴如何对账？页面上的数据如何跟伙伴政策对应？
- 华为云提供哪些激励发放（支付）方式，各代表什么意思？
- 什么情况下合作伙伴需要向华为云开发票？
- 为什么我看不到/打不开“开票清单”？
- 发票寄到哪里？除了发票，还要寄什么东西？
- 对激励发票有什么要求？
- 银行转账付款的结算币种是什么货币？
- 支付激励时，要扣除什么税？
- 激励发放选择转代金券，什么时候能到账？
- 寄发票后，过多少天激励能到账？
- 提取激励的有效期是多久？
- 激励发放方式有哪几种？
- 业绩说明
- 业绩如何对账？
- 激励发放方式选择错误，该如何处理？
- 折扣与优惠券
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其他
- 合作伙伴如何修改账号名？
- 如何下载伙伴计划证书？证书有效期如何查看？
- 伙伴注册账户时收不到验证码是什么原因？
- 伙伴如何为特定人员配置针对账号欠款、激励对账等财务相关的邮件和短信提醒功能？
- 如何查看和下载Huawei Cloud Partner Network Certification Agreement和Huawei Cloud Solution Provider Cooperation Agreement？
- 包年/包月产品如何支付？
- 关闭转售类客户账单权限有哪些影响？
- 消费看板的统计规则是什么？
- 原客户消费下的消费汇总功能合并到消费看板后，如何在消费看板查看消费汇总？
- 月结95峰值计费产品
- 出账机制调整对伙伴的影响有哪些？
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- 伙伴如何查看工单处理进度？
- 伙伴受限或冻结的影响有哪些？
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- 如何查询财务托管模式企业子账号解绑当月账期的消费数据？
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查询客户
合作伙伴可以查询其名下的所有子客户，以及查看子客户的已使用预算、基本信息等。
操作步骤
- 使用合作伙伴账号登录华为云。
- 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
- 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户 > 客户管理”。
- 设置查询条件，筛选出待查询的客户。
伙伴可以根据冻结状态，关联类型，关联时间，客户名称，客户账号名，客户ID，客户经理姓名，本月消费，资源到期时间，移动电话，预算使用率或者客户标签查询客户。
说明：
- 单击页面上方的“关联关系操作记录”，可以查询客户与伙伴的关联/解除关联的事件记录。
- 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“邮箱”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏邮箱的完整内容。
- 华为云总经销商可以在“客户管理”页面，选择“我的客户”页签查看其名下的所有子客户，选择“云经销商的客户”页签查看其名下云经销商关联的所有子客户。
- 单击客户列表的“账号名”，进入“客户详情”页面，可以查看子客户的全量信息。
说明：
- 单击”分配客户经理“，可以为客户分配客户经理，若客户经理已分配，单击”客户经理：***”，可修改客户经理。
- 点击“账号冻结/解冻”下拉框中按钮，可以冻结/解冻账号、账号与资源。
- 单击“客户关联关系申请”，可以查看关联关系操作记录，并对关联关系进行处理。
- 单击“解除关联”，可以解除客户的关联关系。
- 在“概览”页面，可以查看预算使用情况，点击“设置预算”，可以为客户设置月度预算/一次性预算。
- 在“概览”页面，可以查看指定客户代金券情况，点击“可使用”或“7天内失效”下方数字，可以查看到相对应的代金券情况。
- 在“概览”页面，可以查看客户订单情况，点击”申请客户授权“，可以向该客户申请代客操作权限。点击“客户未支付订单”或“全部订单”下方数字，可以查看相对应的订单情况。代客操作权限申请成功后，点击“代客下单”，可以代转售类客户下单购买包年/包月资源。
- 在“概览”页面，可以查看到期待续费资源，单击”代客运维“，可以申请客户授权后并同意后，对客户进行资源运维。点击”全部资源“，可以查看到客户的包年/包月资源、按需资源、预留实例、节省计划。单击”7天内到期”、“15天内到期”、“30天内到期”下的数字，可以查询7/15/30天内到期的包年/包月资源、按需资源、预留实例、节省计划。
- 在“概览”页面，可以查看消费情况、消费产品占比及消费趋势，点击“查看消费明细”，可以查看客户的消费。点击“本月消费”的详情，可以查看本月消费明细；点击“上月消费”的详情，可以查看到上月消费明细；点击“消费产品占比”后的图标，可以切换展示消费产品排行；点击“消费趋势”后的图标，可以查看不同类型的趋势图。
- 在“概览”页面，可以查看商机报备情况，点击”创建商机“，可以选择一个已报备客户或者已关联客户创建商机；点击“商机数量”旁边数字，可以查看到相对应的商机报备情况。
- 在“资源”页面，可以查看到包周期资源 、按需资源及节省计划并进行导出操作。
- 在“基本信息”页面，单击“历史客户经理”，可以查看该客户关联的历史客户经理列表。
其他操作
合作伙伴还可以在“客户管理”页面，进行如下操作：
- 单击“导出 > 导出当前记录”，可以导出伙伴名下的所有客户。
说明：
仅限超级管理员导出客户列表，其他操作员需要导出操作时请联系超级管理员。
伙伴在使用伙伴中心导出功能时，敏感信息相关字段（如客户名称、移动电话、邮箱等）会进行匿名化处理。
- 单击“导出 > 查看导出记录”，在“导出记录”页面，单击“操作”列的“下载”，可以下载并查看导出状态为“已完成”的客户记录。
- 单击“设置预算”，为转售类客户设置月度预算和一次性预算，具体操作请参见为客户设置月度预算和为客户设置一次性预算。
- 单击“更多 > 设置折扣”，为指定客户设置折扣，具体操作请参见为客户设置折扣。
- 单击“ 查看订单”，查看指定客户名下的所有订单信息。
- 单击“更多 > 查看资源”，查看指定客户所购买的按需资源详情和包年/包月资源详情，具体操作请参见查看客户资源。
- 单击“更多 > 查看客户消费”，查看指定客户的所有消费明细。
- 单击“更多 > 分配客户经理”，为指定客户分配客户经理，具体操作请参见为客户分配客户经理。
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