管理客户关联关系

注意事项

1. 客户账号在3个月内提交过解除关联的申请，伙伴需在客户提交解除关联申请的3个月后才能发起与该客户解除关联的申请。
2. 伙伴在3个月内仅可以发起一次与同一客户解除关联的申请。
3. 客户账号为企业主账号且名下有非财务托管企业子账号，伙伴需要通知客户解除与非财务托管企业子账号的关联关系后伙伴再申请解除关联关系。
4. 客户账户为伙伴主动冻结状态，伙伴需要给客户解冻后伙伴再申请解除关联关系。
5. 客户存在未失效预留实例或合作伙伴支持计划产品，伙伴需要通知客户先退订后再申请解除关联关系。

解除与客户的关联关系

1. 使用合作伙伴账号登录华为云。
2. 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
3. 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户业务 > 客户管理”。
4. 在客户列表中，选择一条客户记录，单击“操作”列的“更多 > 解除关联”。

   

   

   华为云总经销商需要先选择“我的客户”页签，再在客户列表解除与客户的关联关系。

5. 如果客户账号检查通过，在注意事项页面勾选“我已了解以上注意事项并同意此操作”后，单击“同意解除关联关系”。
   

   如果客户账号检查不通过，请根据界面显示的状态及提示进行处理，处理完成后可重新进行账号检查。

   页面弹出“解除关联”确认提示框。

   

6. 填写申请原因，单击“确定”。

   系统提示您与客户解除关联的申请已提交成功。在您的客户处理完成后，会第一时间通知您处理结果，请耐心等待。

   

   如果伙伴已开启验证码验证，则需要输入验证码验证身份。

其他操作

合作伙伴可以查询客户关联、解除关联的事件记录，并处理客户发起的解除关联事件。

只有伙伴管理员角色可以处理客户发起的解除关联事件。

1. 使用合作伙伴账号登录华为云。
2. 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
3. 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户业务 > 客户管理”。
4. 单击页面上方的“关联关系操作记录”。

   

   

   华为云伙伴服务中心需要先选择“我的客户”页签，单击页面上方的“关联关系操作记录”。

5. 在“关联关系操作记录”页面，可以查询客户关联、切换关联类型、解除关联的事件记录。

   单击“操作”列的“同意”或“驳回”可以处理客户发起的解除关联事件。

   

   

   如果伙伴已开启验证码验证，则需要输入验证码验证身份。