转售类客户如何取消/解除关联合作伙伴

若转售类客户想与合作伙伴解除关联，客户可在账号中心进行申请。

注意事项

为避免频繁切换合作伙伴关联关系，客户在3个月内仅可以提交三次解除关联的申请。
解除关联关系后客户需完善账号信息并添加有效的付款方式，否则可能由于扣款失败导致业务进入宽限期、保留期。宽限期内客户仅能正常访问及使用部分资源，保留期内客户不能访问及使用该资源，但对客户存储在该资源中的数据仍予以保留。保留期满仍未续费/未还清欠款，客户存储在云服务中的数据将被删除，云服务资源将被释放。
对于转售模式的客户，以下情况不可直接申请解除关联关系：
- 客户账号为企业主账号且名下有非财务托管企业子账号，客户需要先解除与非财务托管企业子账号的关联关系后再申请解除与伙伴的关联关系。
- 客户账号被冻结，需要先联系合作伙伴解冻账号后再申请解除关联关系。
- 客户账号与资源被冻结，需要先联系合作伙伴解冻账号与资源后再申请解除关联关系。
- 客户存在未失效预留实例或合作伙伴支持计划产品，需要先退订后再申请解除关联关系。
- 客户尚未设置币种，需要前往账号中心设置币种后再申请解除关联关系。
- 客户有正在生效的特殊商务合同，需要线下联系您的合作伙伴处理后，才能申请解除关联关系。

操作步骤

进入“我的合作伙伴”页面。
发起解除关联申请。

单击页面下方的“更多操作 > 解除关联”。
检查客户账号并解除关联
- 如果账号检查通过，在注意事项页面勾选“我已了解以上注意事项并确认解除关联”后，单击“解除关联”。
- 如果账号检查不通过，请根据界面显示的状态及提示进行处理，处理完成后再重新进行账号检查。
获取验证码，输入验证码后单击”确定“。
- 若您的账号只绑定了邮箱，则单击”获取邮箱验证码“。
- 若您的账号只绑定了手机号，则单击”获取手机验证码“。
- 若您的账号同时绑定了邮箱和手机号，则单击”通过邮箱验证“或”通过手机号码验证“确定验证方式，再单击”获取邮箱验证码“或单击”获取手机验证码“。
确认您与合作伙伴解除关联的原因。

请根据实际情况选择与合作伙伴解除关联的原因，单击”提交“。
成功提交解除关联申请。

系统提示您与合作伙伴解除关联的申请已提交成功。在您的伙伴处理完成后，会第一时间通知您处理结果，请耐心等待。

处理合作伙伴发起的解除关联的申请

客户可以在“账号中心 > 我的合作伙伴”页面，单击页面上方的“立即处理”。
检查客户账号。
- 若账号检查通过，请仔细阅读注意事项。
- 若账号检查不通过，请您根据界面显示的状态及提示进行处理，处理完成后可重新进行账号检查。
  若您不同意解除关联关系，即使账号检查不通过，也可直接进入下一步。
确认是否同意解除关联关系。
- 同意解除关联关系
   勾选”我以了解以上注意事项并解除关联“，单击”同意解除关联关系“。
- 不同意解除关联关系
   单击”不同意解除关联关系“。
获取验证码，输入验证码后单击”确定“。
- 同意解除关联关系申请
  - 若您的账号只绑定了邮箱，则单击”获取邮箱验证码“。
  - 若您的账号只绑定了手机号，则单击”获取手机验证码“。
  - 若您的账号同时绑定了邮箱和手机号，则单击”通过邮箱验证“或”通过手机号码验证“确定验证方式，再单击”获取邮箱验证码“或单击”获取手机验证码“。
- 驳回解除关联关系申请
  - 若您的账号只绑定了邮箱，则单击”获取邮箱验证码“。
  - 若您的账号只绑定了手机号，则单击”获取手机验证码“。
  - 若您的账号同时绑定了邮箱和手机号，则单击”通过邮箱验证“或”通过手机号码验证“确定验证方式，再单击”获取邮箱验证码“或单击”获取手机验证码“。
成功处理关联关系解除申请。
- 系统提示与合作伙伴的关联类型解除成功。
- 系统提示成功驳回解除合作伙伴解除关联关系的申请。